Как сказать спасибо и извиниться
Короткие английские фразы благодарности и извинения — и что отвечать, когда их говорят вам.
Благодарят и извиняются по-английски много раз в день — заметно чаще, чем во многих других языках. Если этого не делать, вы будете звучать холодно, даже когда по меркам своего языка ведёте себя абсолютно вежливо.
Как поблагодарить
- Thanks. — коротко, дружелюбно, везде
- Thank you. — чуть формальнее
- Thanks a lot. / Thanks very much. — благодарность посильнее
- Thank you so much. — тепло, за настоящую услугу
- Cheers. — британское, разговорное, значит «спасибо» (а не только тост)
Чтобы назвать, за что благодарите, используйте for + существительное или -ing:
Thank you for your help. · Thanks for coming. (не «thanks for come»)
Как ответить на благодарность
Отвечать нужно обязательно. Молчание звучит недружелюбно.
- You're welcome.
- No problem.
- That's all right. / That's OK.
- Not at all. (формальнее)
- Any time. (тепло, за небольшую услугу)
Как извиниться
Слово sorry в английском покрывает две разные вещи:
Извинение — вы что-то сделали:
Sorry, that's my fault.
I'm sorry I'm late.
Sorry about the noise.
Сочувствие — вашей вины нет:
I'm sorry to hear that.
I'm so sorry. (когда вам сообщают плохую новость)
Насколько велико извинение?
Подбирайте фразу под масштаб происшествия: чрезмерное извинение за пустяк звучит странно, а недостаточное за реальную оплошность — как небрежность.
| Масштаб | Фраза |
|---|---|
| пустяк (задели плечом) | Sorry. · Oops, sorry. |
| мелочь (опоздали на пять минут) | Sorry I'm late. · Sorry about that. |
| настоящий (ошибка на работе) | I'm really sorry. · That was my fault. |
| формальный (в письме или всерьёз) | I do apologise. · Please accept my apologies. |
Обратите внимание: I apologise — формальная письменная фраза. Сказанная другу, которого вы заставили ждать, она звучит неуместно чопорно.
Excuse me и sorry — разное
| Фраза | Когда |
|---|---|
| Excuse me | до того, как вы что-то сделаете: обратиться к незнакомому, пройти мимо |
| Sorry | после того, как что-то произошло |
- Excuse me, is this seat free? (до)
- Sorry! (после того, как наступили кому-то на ногу)
И отдельно: Sorry? с вопросительной интонацией означает «я не расслышал, повторите». Это не извинение.
Как ответить на извинение
- That's all right.
- No problem.
- Don't worry about it.
- It's fine.
- These things happen.
Отдельно о британском «sorry»
В Британии sorry употребляется далеко за пределами извинения. Его говорят, когда на вас налетели, когда проходят у кого-то за спиной, когда задают вопрос и просто чтобы смягчить фразу: Sorry, could I just squeeze past?
Ничего из этого не признаёт вины. Считайте это социальной смазкой, а не извинением, — и если вам сказали sorry без видимой причины, ожидаемый ответ это ответное sorry или улыбка.
Благодарность и извинение здесь обязательны, а не факультативны. В английском эти фразы размечают границы небольшого социального обмена, поэтому пропуск заметен, даже если ничего грубого сказано не было. Если сомневаетесь, нужна ли фраза, — почти наверняка нужна: лишнее thanks не стоит ничего.
Мелкая вежливость, которая важна
Добавляйте please к просьбам: носители ждут этого чаще, чем кажется.
Two coffees, please.
Could you help me, please?
И то и другое за тридцать секунд
A: Sorry — is this seat taken?
B: No, go ahead.
A: Thanks. Sorry, could I just get my bag past you?
B: Of course. There you go.
A: Thanks very much.
B: No problem.
Два sorry, ни одно из которых не извинение, и две благодарности, на обе из которых ответили.
Проверьте себя
В тесте ниже — какая фраза подходит к какому моменту.