일하는 데 고급 영어가 필요한 건 아니에요. 필요한 건 자신 있게 말할 수 있는 작은 표현 세트와, 이해하지 못했다고 말할 준비예요.
이해하지 못했다고 말하기
이게 가장 값진 기술이고, 부끄러움을 이겨내야 하는 기술이에요. 말없이 고개를 끄덕이는 게 다시 묻는 것보다 훨씬 비싼 대가를 치러요.
- Sorry, could you say that again?
- Sorry, I didn't catch that.
- Could you speak a bit more slowly, please?
- What does «deadline» mean?
- Sorry, I'm not sure I follow.
이건 아무도 짜증나게 하지 않아요. 동료에게 표현을 다시 말해달라고 하는 건 10초지만, 잘못 처리된 일은 하루가 걸려요.
정확히 무엇을 이해하지 못했는지 짚어내기
전체 표현을 다시 말해달라고 하면 똑같은 속도로 그 표현을 돌려받게 돼요. 이해하지 못한 부분을 정확히 짚는 게 훨씬 좋은 결과를 줘요:
- Sorry — the last part?
- You said Thursday — Thursday or Tuesday?
- What's «a stand-up»?
- Sorry, who should I send it to?
정확히 이해했는지 확인하기
- So, just to check — you want me to send it by Friday?
- Do you mean X or Y?
- Is that right?
과제를 자기 말로 다시 말해보는 게 어떤 언어에서든 가장 안전한 업무 습관이고, 이건 자신감 부족이 아니라 꼼꼼함으로 보여요.
도움 요청하기
- Could you give me a hand with this?
- Have you got a minute?
- Sorry to bother you, but…
- Who should I ask about holidays?
여기서 어떻게 일이 돌아가는지 묻기
신입이 첫 몇 주 동안 하는 질문은 예상되는 거고, 바로 묻는 게 짐작해서 행동하는 것보다 훨씬 나아요:
- How do we usually do this?
- Who's the right person for…?
- Is there a template for that?
- Where do I find the file?
- Do I need to ask before…?
진행 상황 알리기
- It's done.
- I'm still working on it.
- I've nearly finished.
- I've run into a problem with…
- I'm stuck — could you take a look?
막혔다면 바로 말하세요. 영어 사용 팀 대부분에서는 첫날에 문제를 알리는 게 정상이고, 마감일에야 알아채는 건 그렇지 않아요.
회의에서
말을 많이 할 필요는 없지만, 이 네 표현이면 충분해요:
- Sorry, could I just check something?
- Can I add something?
- I'll take that one. (그 일을 제가 맡을게요)
- Could you send that in writing? — 논의가 너무 빨리 진행될 때 가장 유용한 정중한 요청이에요
메일과 채팅
업무 채팅은 메일보다 훨씬 비격식이고, 여기서는 짧음이 무례가 아니라 표준이에요:
- On it. · Will do. · Sure, give me 10.
- Sorry, just seen this.
- Quick q — …
- No rush. · Whenever you get a chance.
그냥 「Ok」라는 대답만 하면 무성의하게 들릴 수 있어요. 「Ok, thanks!」는 단어 하나만 더한 거지만, 인상은 완전히 달라져요.
일상 표현
- Morning! (표준적인 인사 표현이에요; 완전한 「good morning」은 조금 더 격식 있게 들려요)
- How's it going? — Not bad, thanks. You?
- See you tomorrow. / Have a good weekend.
- I'm off now. (퇴근해요)
- I'm on holiday next week.
아무 손해도 없는 예의
please, thanks, sorry를 넉넉히 넣으세요. 영어 사용 집단에서는 많은 문화권보다 이걸 훨씬 자주 쓰고, 이게 빠지면 무례할 의도가 없어도 무례하게 받아들여져요.
확인 질문은 약함이 아니라 유능함처럼 보여요. 이 오해부터 먼저 바로잡는 게 좋아요: 영어 사용 팀에서는 과제를 다시 물어보는 사람이 꼼꼼해 보이고, 조용히 실수하는 사람이 무성의해 보여요. 질문에서 오는 어색함은 10초면 끝나지만, 실수에서 오는 건 훨씬 오래가요.
첫 주를 요약하면
Manager: Can you put together the numbers for Thursday's review?
You: Sure. Sorry, just to check — the weekly numbers, or the monthly ones?
Manager: Weekly. There's a template on the shared drive.
You: Great. And who should I send it to?
Manager: Just me for now.
You: Will do. If I run into anything I'll shout.
과제 받아들이기, 확인 질문 하나, 절차에 대한 질문 하나, 그리고 문제가 생기면 바로 알리겠다는 약속 — 여기에 고급 영어는 한 방울도 없어요.
스스로 확인해 보세요
아래 퀴즈는 문법이 아니라 무엇을 말해야 하는지에 관한 거예요.