फोनमा: स्पष्ट पार्ने, spelling र खराब लाइन

फोनले ओठको चाल, इशारा र हावभाव हटाउँछ, त्यसैले यो अनुपातभन्दा बढी गाह्रो लाग्छ। यसको उपचार राम्रो सुन्नु होइन, राम्रो जाँच्नु हो।

सुनेको कुरा जाँच्ने

• Sorry, could you repeat that?
• Sorry, I didn't quite catch that.
• Could you speak up a little? (ठूलो स्वरमा)
• Sorry, the line's breaking up.
• Did you say fifteen or fifty?

अन्तिमले देखिनेभन्दा बढी मायने राख्छ: -teen र -ty अंग्रेजीमा सबैभन्दा बढी गलत सुनिने जोडा हुन्, र फोनमा यी लगभग उस्तै सुनिन्छन्। सङ्ख्याको सधैँ पुष्टि गर्नुहोस्। नेपालीमा 'हजुर?' / 'के भन्नुभयो?' भनिन्छ; अंग्रेजीमा Sorry, could you say that again?।

दोहोर्‍याएर पुष्टि गर्ने

"yes" भन्नुको सट्टा आवश्यक जानकारी दोहोर्‍याउनुहोस्:

So that's Thursday the twelfth at two, is that right?

Let me just read that back to you.

आत्मविश्वासका साथ spell गर्ने

खराब लाइनमा अक्षरका नाम मिल्छन् — B, C, D, E, G, P, T, V सबै उस्तै सुनिन्छन्, त्यसै गरी M र N।

शब्द प्रयोग गर्नुहोस्:

"Novak" — N for November, O for Oscar, V for Victor, A for Alpha, K for Kilo.

तपाईंलाई आधिकारिक वर्णमाला चाहिँदैन। कुनै पनि स्पष्ट शब्दले काम गर्छ: B for Bravo वा B for Baker दुवै चल्छन्। मायने राख्ने कुरा तपाईंले एक्लो अक्षर नबोल्नु हो।

यो पनि काम लाग्छ:

• Double L. (दुई L)
• All one word.
• With a hyphen.
• Capital M.

तपाईं उच्चारण बुझ्न सक्नुहुन्न भने

गति र उच्चारण शब्दावलीभन्दा फरक समस्या हुन्, र यिनलाई नाम दिनु ठीक छ:

• Sorry — could you slow down a little? It's a bad line.
• I'm struggling to hear you, sorry.
• Would you mind saying that once more? I want to make sure I've got it right.

आफ्नो अंग्रेजीलाई होइन, लाइनलाई दोष दिनु मानक, इज्जत जोगाउने कदम हो — र फोनमा यो प्रायः साँचो पनि हुन्छ।

Automated menus

Recorded प्रणालीहरू छिटो बोल्छन् र तय वाक्यांश प्रयोग गर्छन्:

तपाईंले सुन्नुहुनेछ	अर्थ हो
Press 1 for…	एउटा विकल्प छान्नुहोस्
Please hold. · Bear with us.	पर्खनुहोस्
Your call is in a queue.	तपाईं पर्खिरहनुभएको छ
All our operators are busy.	पर्खिरहनुहोस्
This call may be recorded.	मानक सूचना, कुनै कदम चाहिँदैन
Please say your date of birth.	जवाफ बोल्नुहोस्

केही नमिलेमा, operator वा speak to an adviser भन्नु, वा 0 थिच्नु, सामान्यतया कुनै व्यक्तिसम्म पुर्‍याउँछ।

सन्देश लिने र छोड्ने

• Could I leave a message?
• Could you ask him to call me back?
• My number's… — I'll say it twice.
• Can I read that back to you?

कल सम्हाल्ने

• Bear with me a moment.
• I'll just put you on hold.
• Sorry, I think we got cut off.
• Can I call you back in five minutes?
• I can't hear you very well — could I call you back on a landline?

कुनै group वा video call मा

दृश्य संकेतबिना, पालो-पालो बोल्नु बिग्रन्छ। अंग्रेजीमा यसका लागि छोटा तय चाल छन्:

• Sorry, you go ahead. (दुई जना एकैसाथ सुरु गर्दा)
• Can I just come in here? (शिष्टतासाथ बीचमा बोल्ने)
• Sorry, I think you're on mute.
• Did we lose him?
• Just to check everyone can hear me?
• I'll drop off and rejoin.

तपाईं र अरू कोही एकैसाथ बोल्न थाले भने, चलन भनेको एक जनाले तुरुन्तै sorry, after you भनेर बाटो दिनु हो — दुवैतिर हिचकिचाउनु नै त्यो अनौठो घुम्ती बनाउँछ।

यो साँच्चै काम गरिरहेको छैन भने

माध्यम बदल्न कुनै लाज छैन, र यो प्रायः व्यावसायिक छनोट हो:

The line's terrible — could you email me the details instead?

कलमै जाँच्नुहोस्, पछि होइन। फोन कलमा हरेक गलत नम्बर, नाम वा मिति पछि महँगो गल्ती बन्छ, र पुष्टि गर्ने मूल्य तीन सेकेन्ड हो। sorry, was that fifteen or fifty? भन्ने caller बारे कसैले कहिल्यै कम सोचेको छैन — र गलत दिन book गर्ने व्यक्तिलाई कसैले बिर्सँदैन।

तीनवटा समस्या भएको कल

A: …so we'll deliver on the fifteenth.

B: Sorry, the line's breaking up — the fifteenth or the fiftieth… sorry, fifty? Fifteen?

A: The fifteenth. One-five.

B: Got it. And the name for the delivery?

A: Novak. N-O-V-A-K.

B: Sorry, was that B or V? Could you spell it with words?

A: V for Victor. November, Oscar, Victor, Alpha, Kilo.

B: Perfect. So that's the fifteenth, under Novak. I'll confirm by email.

एउटा सङ्ख्याको जाँच, एउटा अक्षरको जाँच, र एउटा लिखित follow-up — एउटा छोटो कलमा पूरा औजार।

आफैँ परीक्षा गर्नुहोस्

तलको क्विजले जाँच्ने, spelling र -teen / -ty को पासो समेट्छ।