Como agradecer e se desculpar
Frases breves em inglês para agradecer e se desculpar — e o que responder quando as dizem a você.
Em inglês, agradece-se e pede-se desculpas muitas vezes por dia — visivelmente mais do que em muitos outros idiomas. Se você não o fizer, vai soar frio, mesmo que, segundo os critérios do seu próprio idioma, esteja se comportando com absoluta cortesia.
Como agradecer
- Thanks. — breve, próximo, em qualquer contexto
- Thank you. — um pouco mais formal
- Thanks a lot. / Thanks very much. — um agradecimento mais forte
- Thank you so much. — caloroso, por um favor de verdade
- Cheers. — britânico, coloquial, significa «obrigado» (e não apenas um brinde)
Para dizer por que você está agradecendo, use for + substantivo ou -ing:
Thank you for your help. · Thanks for coming. (não «thanks for come»)
Como responder a um agradecimento
É preciso sempre responder. O silêncio soa pouco cordial.
- You're welcome.
- No problem.
- That's all right. / That's OK.
- Not at all. (mais formal)
- Any time. (caloroso, por um favor pequeno)
Como se desculpar
A palavra sorry em inglês cobre duas coisas distintas:
Desculpa — você fez algo:
Sorry, that's my fault.
I'm sorry I'm late.
Sorry about the noise.
Compaixão — você não tem culpa:
I'm sorry to hear that.
I'm so sorry. (quando lhe dão uma má notícia)
Qual deve ser o tamanho da desculpa?
Escolha a frase de acordo com a magnitude do incidente: uma desculpa exagerada por uma bobagem soa estranha, e uma insuficiente por um erro real soa a descaso.
| Magnitude | Frase |
|---|---|
| algo mínimo (esbarrou no ombro de alguém) | Sorry. · Oops, sorry. |
| algo pequeno (chegou cinco minutos atrasado) | Sorry I'm late. · Sorry about that. |
| algo real (um erro no trabalho) | I'm really sorry. · That was my fault. |
| formal (em uma carta ou a sério) | I do apologise. · Please accept my apologies. |
Repare: I apologise é uma frase formal, típica da escrita. Dita a um amigo que você fez esperar, soa inadequadamente solene.
Excuse me e sorry — coisas distintas
| Frase | Quando |
|---|---|
| Excuse me | antes de fazer algo: dirigir-se a um desconhecido, passar perto de alguém |
| Sorry | depois de algo já ter acontecido |
- Excuse me, is this seat free? (antes)
- Sorry! (depois de pisar no pé de alguém)
E além disso: Sorry? com entonação de pergunta significa «não ouvi, repita». Não é uma desculpa.
Como responder a uma desculpa
- That's all right.
- No problem.
- Don't worry about it.
- It's fine.
- These things happen.
Uma observação à parte sobre o «sorry» britânico
Na Grã-Bretanha, sorry é usado muito além da desculpa. Diz-se quando esbarram em você, quando alguém passa por trás, quando se faz uma pergunta e simplesmente para suavizar uma frase: Sorry, could I just squeeze past?
Nada disso reconhece culpa. Considere-o um lubrificante social, não uma desculpa — e se lhe disserem sorry sem motivo aparente, a resposta esperada é um sorry de volta ou um sorriso.
Aqui agradecer e se desculpar são obrigatórios, não opcionais. Em inglês, essas frases marcam os limites de uma pequena troca social, então omiti-las se nota, mesmo que nada de grosseiro tenha sido dito. Se você tiver dúvida se a frase é necessária, quase certamente é: um thanks a mais não custa nada.
Um detalhe menor de cortesia que importa
Acrescente please aos pedidos: falantes nativos esperam por ele com mais frequência do que parece.
Two coffees, please.
Could you help me, please?
As duas coisas em trinta segundos
A: Sorry — is this seat taken?
B: No, go ahead.
A: Thanks. Sorry, could I just get my bag past you?
B: Of course. There you go.
A: Thanks very much.
B: No problem.
Dois sorry, nenhum dos quais é uma desculpa, e dois agradecimentos, a que se respondeu nos dois casos.
Coloque à prova o que acabou de ler
O teste abaixo cobre qual frase corresponde a cada momento.