عند الطبيب وفي حالات الطوارئ
كيف تحجزون موعدًا، وتصفون الأعراض، وتحصلون على المساعدة بسرعة حين يكون الأمر جديًا.
هذه المفردات يحسن أن تكون جاهزة قبل أن تحتاجوا إليها. وهي تنقسم إلى موعد عادي وحالة طارئة، واللغة فيهما مختلفة جدًا.
إلى أين تذهبون
الخطأ في اختيار المكان يكلّف ساعات، والكلمات هنا ليست بديهية:
| إلى أين | لأي شيء |
|---|---|
| pharmacy / chemist | الأمور البسيطة — زكام، طفح، نصيحة، أدوية دون وصفة |
| GP (general practitioner) | طبيب العائلة، غير العاجل، الوصفات |
| walk-in centre / urgent care | تحتاجونه اليوم، لكنه لا يهدد الحياة |
| A&E (بريطانيا) / the ER (الولايات المتحدة) | الخطير والمهدد للحياة فقط |
في بريطانيا يقدّم الصيدلي استشارة حقيقية مجانًا ودون موعد — وهي خطوة أولى أسرع بكثير مما يتوقعه معظم القادمين.
حجز الموعد
- I'd like to make an appointment, please.
- Is there anything available today?
- It's fairly urgent.
- I'm registered with Dr Nowak.
- Could I have a later one?
- I'm not registered — I'm a visitor. Can I still be seen?
وإن كنتم في الخارج، فاحتفظوا بهذه جاهزة: I have travel insurance. · Do I need to pay up front? · Could I have a receipt for my insurance?
الموعد نفسه
يبدأ الطبيب دائمًا تقريبًا بإحدى هذه العبارات:
What seems to be the problem? / What brings you in today? / How can I help?
أجيبوا وفق نمط ثابت، لا بقصة طويلة:
I've had a sore throat for three days and now I've got a temperature.
For أم since؟ العربية تقول «منذ ثلاثة أيام» و«منذ الصباح» بالكلمة نفسها، فيخرج الخطأ الشائع since three days. في الإنجليزية for مع المدة (for three days)، وsince مع نقطة البداية (since Monday، since this morning).
ثم توقعوا:
- How long have you had it?
- Does it hurt when you swallow?
- Are you taking any medication?
- Are you allergic to anything?
- Any other symptoms?
أجيبوا عن السؤال المطروح. الموعد الطبي بالإنجليزية قصير ومنظّم، والمقدمة الطويلة قبل العرض الأساسي شائعة ولا تفيد.
وصف الشدة
يُسأل عن الشدة مباشرة، وللإجابة طريقة معتادة:
- On a scale of one to ten, how bad is the pain? — About a seven.
- Is it constant or does it come and go?
- Is it getting worse?
- What kind of pain — sharp, dull, burning?
- Does anything make it better or worse?
إن كنتم تتكلمون نيابة عن غيركم
- It's for my son — he's six.
- She can't explain what's wrong.
- He's been like this since this morning.
ما قد يقوله الطبيب
- I'll examine you. · Take a deep breath.
- It's nothing serious.
- I'll write you a prescription.
- I'm referring you to a specialist.
- Come back if it gets worse.
- Take one twice a day with food.
- Finish the course, even if you feel better. (عن المضادات الحيوية)
وإن لم تفهموا: Sorry, could you write that down? · How many times a day, sorry?
حالات الطوارئ
الرقم يختلف بحسب البلد: 999 (المملكة المتحدة)، و112 (الاتحاد الأوروبي)، و911 (الولايات المتحدة).
يسأل موظف الطوارئ بهذا الترتيب بالذات:
- Which service do you need — ambulance, police or fire?
- What's the address?
- What's happened?
اذكروا العنوان أولًا وبوضوح إن استطعتم: فهو الشيء الوحيد المهم إن انقطع الاتصال.
عبارات مفيدة:
- I need an ambulance.
- Someone has collapsed.
- He's not breathing.
- She's conscious but bleeding.
- There's been an accident.
ومما يستحق المعرفة أيضًا: سيطلب منكم الموظف البقاء على الخط، وقد يعطيكم تعليمات. وعبارة Stay with me تعني «لا تغلقوا الخط».
في المستشفى
A&E (المملكة المتحدة) / the ER (الولايات المتحدة) — قسم الطوارئ a stretcher · a ward · a nurse · to be admitted · to be discharged · to be triaged
حضّروا ثلاث جمل بالإنجليزية مسبقًا. المرض المزمن، والأدوية التي تتناولونها، والحساسية. I'm diabetic. I take insulin. I'm allergic to penicillin. هذه الجمل بالذات هي الأصعب تركيبًا تحت الضغط والأهم على الإطلاق — يستحق أن تكتبوها على بطاقة وتحملوها في المحفظة.
مكالمة طوارئ
Operator: Emergency, which service?
Caller: Ambulance, please.
Operator: What's the address?
Caller: Forty-two Bridge Street, flat 3. Forty-two.
Operator: And what's happened?
Caller: My father has collapsed. He's breathing, but he's not conscious.
Operator: Help is on the way. Stay on the line with me.
الخدمة، ثم العنوان مكرّرًا، ثم ما حدث — بهذا الترتيب بالذات وبجمل قصيرة.
اختبروا أنفسكم
في الاختبار أدناه الموعد الطبي ومكالمة الطوارئ معًا.