ইংরেজিতে সহজ ফোন কল ও ইমেইল
মৌলিক কাজের কল ও লেখা বার্তার জন্য ছোট, নির্ভরযোগ্য বাক্যাংশ — পরিষ্কারভাবে শুরু করা, যাচাই করা আর শেষ করা।
মৌলিক কাজের কথোপকথন একটি নির্দিষ্ট কাঠামোয় চলে। এই কাঠামো শিখে নিন আর আপনি বেশিরভাগ সাধারণ কল ও ইমেইল সামলাতে পারবেন।
ফোন ধরা
- Hello, this is Anna speaking.
- Good morning, ABC Company, how can I help you?
খেয়াল করুন: ফোনে ইংরেজি this is ব্যবহার করে, "I am" নয়। This is Anna.
কল করা
- Hello, could I speak to Mr Brown, please?
- This is Anna from ABC Company.
- I'm calling about the invoice.
যখন কোনো সমস্যা হয়
- Sorry, could you repeat that?
- Could you speak a little more slowly, please?
- The line is bad — I can't hear you.
- Could you hold for a moment?
পুনরাবৃত্তি করতে বলা সাধারণ আর পেশাদার দুটোই। অনুমান নয়।
বানান ও সংখ্যা
ফোন কলেই খুঁটিনাটি সবচেয়ে বেশি হারিয়ে যায়, তাই ইংরেজিতে এগুলো নিশ্চিত করার নির্দিষ্ট উপায় আছে।
- How do you spell that? · Could you spell your surname for me?
- That's P for Papa, E for Echo… — কোনো অক্ষর স্পষ্ট না হলে শব্দ দিয়ে বানান বলা সাধারণ।
- Let me read that back to you: 0-7-9-0…
- Sorry, was that fifteen or fifty?
ফোন নম্বর অঙ্ক ধরে বলুন, শূন্যের জন্য oh আর পুনরাবৃত্তির জন্য double ব্যবহার করুন: oh-seven-nine-double four।
বার্তা নেওয়া
- I'm afraid he's not available at the moment.
- Would you like to leave a message?
- Could you ask him to call me back?
- Can I take your name and number?
ভয়েসমেইল রাখা
এটিকে এই ক্রমেই চারটি জিনিসে সীমিত রাখুন — নাম, কারণ, নম্বর, পরের ধাপ:
Hi, this is Anna from ABC Company. I'm calling about Friday's delivery. Could you call me back on 020 7946 0055? Thanks.
নিজের নম্বর ধীরে বলুন, আর জরুরি হলে দুইবার বলুন।
কল শেষ করা
- Thank you for your help.
- Thanks, goodbye.
- I'll send that over this afternoon. (ফোন রাখার আগে পরের ধাপ নিশ্চিত করা)
একটি ছোট কাজের ইমেইল
ইমেইলও সেই একই সরল কাঠামোয় চলে:
Subject: Meeting on Friday
Hi Tom,
Just a quick note to confirm our meeting on Friday at 10:00.
Please let me know if that still works for you.
Best regards,
Anna
তিনটি অংশ: আপনি কেন লিখছেন → খুঁটিনাটি → আপনি তাদের থেকে কী চান।
অভিবাদন আর শেষে লেখা শব্দ
একই লাইন থেকে একটি জোড়া বাছুন — কোনো আনুষ্ঠানিক অভিবাদন কোনো সাবলীল শেষের সাথে বেখেয়ালি লাগে।
| পরিস্থিতি | অভিবাদন | শেষ |
|---|---|---|
| চেনা সহকর্মী | Hi Tom, | Thanks, · Best, |
| কোনো অচেনা মানুষ | Dear Tom, | Best regards, |
| আনুষ্ঠানিক, নাম অজানা | Dear Sir or Madam, | Yours faithfully, |
সাথে: একটি subject line লিখুন যা জানায় ইমেইলটি কী নিয়ে — Meeting on Friday, Question বা Hello নয়।
কাজে লাগে এমন ছোট বাক্যাংশ
- Just a quick note to... — ছোট বার্তার জন্য।
- Please find attached... — কোনো ফাইল পাঠালে।
- Let me know if... — উত্তর চাইলে।
- Thanks in advance. — সাহায্য চাওয়ার আগে।
- Sorry for the slow reply. — উত্তর দিতে কয়েক দিন লাগলে।
- As discussed, … — আগের কোনো কথোপকথনের উল্লেখ করলে।
যা আপনাকে এরপর করতে হবে তা নিশ্চিত করুন। সময়, সংখ্যা, নাম আর ঠিকানা — এগুলোই অন্য ভাষায় সবার আগে হারিয়ে যায়, আর এগুলো পুনরাবৃত্তি করতে মাত্র তিন সেকেন্ড লাগে: So that's Thursday at ten, at your office? নিশ্চিত করলে কাউকে কখনো কম দক্ষ ভাবা হয় না।
একটি সাধারণ কল
A: Good morning, ABC Company.
B: Hello, could I speak to Mr Brown, please? This is Anna from Delta.
A: I'm afraid he's in a meeting. Would you like to leave a message?
B: Could you ask him to call me back? It's about Friday's delivery.
A: Of course. Can I take your number?
B: It's 020 7946 0055. Let me read that back — oh-two-oh, seven-nine-four-six, double oh double five.
এই কথোপকথনের প্রতিটি বাক্যাংশ উপরের তালিকা থেকে, আর কলটি বিশ সেকেন্ডেই হয়ে যায়।
নিজে অনুশীলন করুন
নিচের কুইজটি প্রায় প্রতিটি সাধারণ কল ও ইমেইলে আসা বাক্যাংশ কভার করে।