چگونه تشکر کنیم و عذر بخواهیم
عبارت‌های کوتاه انگلیسی برای تشکر و عذرخواهی — و اینکه وقتی به شما می‌گویند چه جواب بدهیم.
به انگلیسی روزی چند بار تشکر و عذرخواهی می‌کنند — به‌طور محسوس بیشتر از بسیاری از زبان‌های دیگر. اگر این کار را نکنید سرد به نظر می‌رسید، حتی وقتی بر اساس معیارهای زبان خودتان کاملاً مؤدبانه رفتار می‌کنید.
چگونه تشکر کنیم
- Thanks. — کوتاه، دوستانه، همه‌جا
- Thank you. — کمی رسمی‌تر
- Thanks a lot. / Thanks very much. — تشکر قوی‌تر
- Thank you so much. — گرم، برای لطف واقعی
- Cheers. — بریتانیایی، گفتاری، یعنی «ممنون» (نه فقط نوشیدن به سلامتی)
برای گفتن بابت چه چیزی تشکر می‌کنید for + اسم یا -ing به کار ببرید:
Thank you for your help. · Thanks for coming. (نه «thanks for come»)
فارسی‌زبان‌ها دو عبارت رایج دارند که معادل مستقیم ندارد: «دستت درد نکند» و «خسته نباشید». در انگلیسی به‌جای آن‌ها می‌گویید Thanks for your help یا Thanks, that was great. ترجمهٔ تحت‌اللفظی («may your hand not hurt») نامفهوم است.
چگونه به تشکر جواب بدهیم
حتماً باید جواب داد. سکوت غیردوستانه به گوش می‌رسد.
- You're welcome.
- No problem.
- That's all right. / That's OK.
- Not at all. (رسمی‌تر)
- Any time. (گرم، برای لطف کوچک)
فارسی «خواهش می‌کنم» و «قابلی نداشت» دارد؛ You're welcome معادل «خواهش می‌کنم» است. تعارف سنگین («نه، شما لطف دارید، من وظیفه‌ام بود») در انگلیسی لازم نیست: یک No problem کافی است.
چگونه عذر بخواهیم
واژهٔ sorry در انگلیسی دو چیز متفاوت را می‌پوشاند:
عذرخواهی — کاری کرده‌اید:
Sorry, that's my fault.
I'm sorry I'm late.
Sorry about the noise.
همدردی — تقصیر شما نیست:
I'm sorry to hear that.
I'm so sorry. (وقتی خبر بدی می‌دهند)
عذرخواهی چقدر بزرگ است؟
عبارت را به اندازهٔ ماجرا انتخاب کنید: عذرخواهی بیش از حد بابت چیز کوچک عجیب به گوش می‌رسد و کمتر از حد بابت خطای واقعی مثل بی‌دقتی.
| اندازه | عبارت |
|---|---|
| ناچیز (شانه خوردن) | Sorry. · Oops, sorry. |
| کوچک (پنج دقیقه دیر) | Sorry I'm late. · Sorry about that. |
| واقعی (خطا در کار) | I'm really sorry. · That was my fault. |
| رسمی (در نامه یا جدی) | I do apologise. · Please accept my apologies. |
توجه کنید: I apologise عبارت رسمی نوشتاری است. به دوستی که منتظرش گذاشته‌اید بگویید، بیش از حد خشک به گوش می‌رسد. فارسی «شرمنده» را برای خطای کوچک دوستانه دارد؛ نزدیک‌ترین معادل Sorry about that است.
Excuse me و sorry — متفاوت‌اند
فارسی هر دو را با «ببخشید» می‌گوید. انگلیسی دو عبارت جدا دارد:
| عبارت | چه وقت |
|---|---|
| Excuse me | پیش از انجام کاری: مخاطب قرار دادن غریبه، رد شدن |
| Sorry | بعد از اینکه چیزی رخ داد |
- Excuse me, is this seat free? (پیش)
- Sorry! (بعد از اینکه پای کسی را لگد کردید)
و جداگانه: Sorry? با آهنگ پرسشی یعنی «نشنیدم، تکرار کنید» — مثل «ببخشید؟» فارسی. عذرخواهی نیست.
چگونه به عذرخواهی جواب بدهیم
- That's all right.
- No problem.
- Don't worry about it.
- It's fine.
- These things happen.
جداگانه دربارهٔ «sorry» بریتانیایی
در بریتانیا sorry خیلی فراتر از عذرخواهی به کار می‌رود. وقتی به شما برخورد کنند، وقتی پشت کسی رد می‌شوند، وقتی پرسشی می‌پرسند و صرفاً برای نرم کردن جمله: Sorry, could I just squeeze past?
هیچ‌کدام تقصیر را نمی‌پذیرد. آن را روغن اجتماعی بدانید، نه عذرخواهی — و اگر بی‌دلیل ظاهری به شما sorry گفتند، پاسخ مورد انتظار sorry متقابل یا لبخند است.
تشکر و عذرخواهی اینجا اجباری‌اند، نه اختیاری. در انگلیسی این عبارت‌ها مرز تبادل اجتماعی کوچک را علامت می‌زنند، برای همین جا انداختنشان دیده می‌شود، حتی اگر چیز تندی گفته نشده باشد. اگر شک دارید لازم است یا نه — تقریباً حتماً لازم است: thanks اضافه هیچ هزینه‌ای ندارد.
ادب کوچکی که مهم است
please را به درخواست‌ها اضافه کنید: بومی‌ها بیشتر از آنچه فکر می‌کنید انتظارش را دارند.
Two coffees, please.
Could you help me, please?
هر دو در سی ثانیه
A: Sorry — is this seat taken?
B: No, go ahead.
A: Thanks. Sorry, could I just get my bag past you?
B: Of course. There you go.
A: Thanks very much.
B: No problem.
دو sorry که هیچ‌کدام عذرخواهی نیستند و دو تشکر که به هر دو پاسخ داده شد.
خودتان را بسنجید
در آزمون زیر می‌پرسند کدام عبارت به کدام لحظه می‌خورد.