Reviews पढ़ना: लोगों का असल मतलब क्या है

Reviews सबसे ज़्यादा पढ़ी जाने वाली अंग्रेज़ी हैं जिससे कई लोग मिलते हैं, और इनमें बहुत सारी कोडेड भाषा होती है। इन्हें अच्छी तरह पढ़ना एक व्यावहारिक हुनर है।

वे शब्द जो बुरी ख़बर को नरम करते हैं

Reviewers अक्सर खुले तौर पर नकारात्मक होने से हिचकते हैं, इसलिए आलोचना लपेटकर आती है:

वे क्या लिखते हैं	उनका मतलब क्या है
cosy / compact / bijou	छोटा
lively / vibrant	शोर वाला
basic / no-frills	ख़राब
tired / dated	घिसा-पिटा
would suit a younger crowd	हमारे लिए बहुत शोर वाला
the staff did their best	कुछ ग़लत हुआ
a bit hit and miss	असंगत
not what we expected	हम निराश थे
character / characterful	पुराना, शायद टूट रहा
up-and-coming area	अभी तक अच्छा इलाक़ा नहीं
within walking distance	जितना आप चाहेंगे उससे दूर
perfectly adequate	निराशाजनक

"Cosy" accommodation reviews में सबसे भरोसेमंद चेतावनी शब्द है।

एक निष्पक्ष review का आकार

एक भरोसेमंद review में आमतौर पर होता है:

• कुछ ख़ास (एक कमरा नंबर, एक dish, एक तारीख़)
• एक positive और एक negative दोनों
• reviewer क्या चाहता था इसका बयान

एक review जो पूरी तरह सकारात्मक हो बिना किसी ब्यौरे के, या पूरी तरह गुस्से में हो बिना किसी ख़ास बात के, उससे कम मूल्यवान है जो कहती है "great location, thin walls, we'd stay again for one night but not three।"

भरोसा न करने लायक़ review के संकेत

• बिल्कुल कोई ख़ास बात नहीं — सिर्फ़ adjectives
• शुरू से आख़िर तक अति भाषा, दोनों दिशाओं में
• business के नियंत्रण से बाहर की चीज़ों की शिकायत (मौसम, दूसरे guests)
• एक ही हफ़्ते में कई मिलती-जुलती reviews post की गईं
• एक one-star review जिसकी असली शिकायत यह है कि reviewer ने booking ग़लत पढ़ी

Product sites पर, दो labels मदद करते हैं: Verified purchase का मतलब है reviewer ने इसे वहीं से असल में ख़रीदा, और I received this product free in exchange for an honest review जैसा एक disclosure का मतलब है review incentivised है, आगे यह जो भी कहे।

पहले three-star reviews पढ़ें

यह सबसे उपयोगी आदत है। Five-star reviews अक्सर उत्साह के पहले उभार में लिखी जाती हैं और one-star reviews अक्सर एक अकेले बुरे अनुभव या ग़लतफ़हमी के बारे में होती हैं। बीच वाली वही हैं जहाँ लोग दोनों पक्ष बताते हैं — और जहाँ बार-बार आने वाली, संरचनात्मक समस्याएँ सामने आती हैं।

तारीख़ें भी जाँचें। एक restaurant जो दो साल पहले बेहतरीन था और पिछले छह महीनों से मामूली रहा है आमतौर पर chef बदल चुका है, और average rating आपको यह नहीं बताएगी। फ़ैसला लेने से पहले most recent से sort करें।

Rating distribution पढ़ना

Average उससे ज़्यादा छुपाता है जितना दिखाता है। ज़्यादातर 4s और 5s से बना एक 4.0 उस 4.0 से अलग जगह है जो 5s और 1s से बना है। दूसरा पैटर्न आमतौर पर असंगति का मतलब रखता है, जो किसी hotel के लिए मामूलीपन से भी बुरा है।

पेशेवर reviews अलग तरह से पढ़ी जाती हैं

किसी critic की restaurant या film review एक फ़ैसले जितनी ही एक लेखन का टुकड़ा है, और यह किसी user review से ज़्यादा irony और understatement इस्तेमाल करती है:

• It is certainly a bold choice of décor. (यह भयानक दिखता है)
• The kitchen is not short of ambition. (इसने जितना संभाल पाया उससे ज़्यादा कोशिश की)
• You will not leave hungry. (खाना कुछ ख़ास नहीं लेकिन बहुत है)
• One for completists. (सिर्फ़ तभी लायक़ है अगर आप पहले से इसे पसंद करते हैं)

फ़ैसला अक्सर आख़िरी paragraph में होता है, और अक्सर बहुत सजावट के बाद एक सादे वाक्य में।

उपयोगी review शब्दावली

value for money · spotless · spacious · cramped · convenient · dated · stunning · overpriced · overrated · underwhelming · exceeded expectations · wouldn't hesitate to return

Reviewer का अपना पक्षपात

पूछें वे क्या चाहते थे। एक business traveller जो शिकायत करता है कि कोई hotel रात में "too quiet" है वह आपको कुछ सकारात्मक बता रहा है अगर आप वहाँ सोने जा रहे हैं।

तथ्यों के लिए पढ़ें, फ़ैसलों के लिए नहीं। किसी reviewer का निष्कर्ष उनकी trip के बारे में है; उनके observations जगह के बारे में हैं। Thin walls, fifteen minutes from the station, no lift किसी के भी काम आ सकते हैं। Would not recommend आपको लगभग कुछ नहीं बताता जब तक आप न जानें वे कौन हैं और वे क्या ढूँढने आए थे।

एक review, सुलझाई गई

Cosy room in a characterful building, up-and-coming area. The staff did their best when the hot water failed. Lively bar downstairs — would suit a younger crowd. Perfectly adequate for one night.

यहाँ हर वाक्यांश ऊपर वाली tables में है। अनुवाद: छोटा कमरा, पुरानी इमारत, कच्चा इलाक़ा, कुछ टूट गया, शोर वाला bar, और reviewer फिर नहीं रुकेगा।

खुद परखें

नीचे दी गई क्विज़ पंक्तियों के बीच पढ़ने के बारे में है।