धन्यवाद कहना और माफ़ी माँगना

अंग्रेज़ी में धन्यवाद देना और माफ़ी माँगना दिन में कई बार होता है, कई दूसरी भाषाओं से कहीं ज़्यादा बार। इन्हें न कहना ठंडा सुनाई दे सकता है, भले ही आप अपनी भाषा में बिल्कुल विनम्र हों।

धन्यवाद कहना

• Thanks. — छोटा, दोस्ताना, हर जगह
• Thank you. — थोड़ा ज़्यादा औपचारिक
• Thanks a lot. / Thanks very much. — बड़ा धन्यवाद
• Thank you so much. — गर्मजोशी भरा, किसी असली अहसान के लिए
• Cheers. — ब्रिटिश, अनौपचारिक, मतलब है thanks (सिर्फ़ toast नहीं)

आप किस बात के लिए धन्यवाद दे रहे हैं यह बताने के लिए, for + संज्ञा या -ing इस्तेमाल करें:

Thank you for your help. · Thanks for coming. ("thanks for come" नहीं)

धन्यवाद का जवाब देना

आपको जवाब देना ही चाहिए। चुप्पी अमित्रतापूर्ण सुनाई देती है।

• You're welcome.
• No problem.
• That's all right. / That's OK.
• Not at all. (ज़्यादा औपचारिक)
• Any time. (गर्मजोशी भरा, किसी छोटे अहसान के लिए)

Sorry कहना

अंग्रेज़ी sorry को दो अलग-अलग चीज़ों के लिए इस्तेमाल करती है:

एक माफ़ी — आपने कुछ किया:

Sorry, that's my fault.

I'm sorry I'm late.

Sorry about the noise.

सहानुभूति — कुछ भी आपकी ग़लती नहीं है:

I'm sorry to hear that.

I'm so sorry. (जब कोई आपको बुरी ख़बर बताता है)

माफ़ी कितनी बड़ी है?

वाक्यांश को समस्या के आकार से मिलाएँ — किसी छोटी बात के लिए ज़्यादा माफ़ी माँगना अजीब सुनाई देता है, और किसी असली बात के लिए कम माफ़ी माँगना लापरवाह सुनाई देता है।

आकार	वाक्यांश
बहुत छोटा (किसी से टकरा जाना)	Sorry. · Oops, sorry.
छोटा (पाँच मिनट देर होना)	Sorry I'm late. · Sorry about that.
असली (काम में एक गलती)	I'm really sorry. · That was my fault.
औपचारिक (लिखित, या गंभीर)	I do apologise. · Please accept my apologies.

ध्यान दें कि I apologise एक औपचारिक, लिखित वाक्यांश है। किसी दोस्त से जिसे आपने इंतज़ार कराया, यह कहना अजीब तरह से कठोर सुनाई देता है।

Excuse me और Sorry अलग हैं

वाक्यांश	कब
Excuse me	कुछ करने से पहले — किसी अजनबी से पूछना, किसी के पास से गुज़रना
Sorry	कुछ हो जाने के बाद

• Excuse me, is this seat free? (पहले)
• Sorry! (किसी का पैर दबाने के बाद)

साथ ही: उठती हुई आवाज़ के साथ Sorry? का मतलब है मैंने सुना नहीं — कृपया दोहराएँ। यह कोई माफ़ी नहीं है।

माफ़ी का जवाब देना

• That's all right.
• No problem.
• Don't worry about it.
• It's fine.
• These things happen.

ब्रिटिश "sorry" पर एक नोट

ब्रिटेन में sorry का इस्तेमाल माफ़ी से कहीं आगे तक होता है। लोग इसे तब कहते हैं जब आप उनसे टकराते हैं, किसी के पीछे से गुज़रते समय, कोई सवाल पूछते समय, और बस किसी वाक्य को नरम करने के लिए: Sorry, could I just squeeze past?

इनमें से कोई भी ग़लती नहीं मानता। इसे माफ़ी के बजाय एक सामाजिक चिकनाहट समझें — और अगर कोई आपसे बिना किसी साफ़ वजह के sorry कहे, तो उम्मीद की जाने वाली जवाब बस वापस sorry कहना है, या एक मुस्कान।

धन्यवाद और माफ़ी अपेक्षित हैं, वैकल्पिक नहीं। अंग्रेज़ी में ये वाक्यांश एक छोटे सामाजिक आदान-प्रदान की सीमाएँ चिह्नित करते हैं, इसलिए एक को छोड़ देना नोटिस किया जाता है भले ही कुछ भी रूखा न कहा गया हो। अगर आप तय नहीं कर पा रहे कि किसी स्थिति में इसकी ज़रूरत है या नहीं, तो लगभग पक्का है कि है — एक अतिरिक्त thanks की क़ीमत कुछ भी नहीं है।

छोटी विनम्रता जो मायने रखती है

विनतियों में please जोड़ें, और अंग्रेज़ी बोलने वाले इसकी उम्मीद उससे ज़्यादा करते हैं जितना आप सोच सकते हैं:

Two coffees, please.

Could you help me, please?

दोनों, तीस सेकंड में

A: Sorry — is this seat taken?

B: No, go ahead.

A: Thanks. Sorry, could I just get my bag past you?

B: Of course. There you go.

A: Thanks very much.

B: No problem.

दो sorry, इनमें से कोई भी माफ़ी नहीं, और दो धन्यवाद, दोनों का जवाब दिया गया।

खुद अभ्यास करें

नीचे दी गई क्विज़ जाँचती है कि कौन-सा वाक्यांश किस पल के लिए सही है।