Первые недели в англоязычной команде

Чтобы работать, продвинутый английский не нужен. Нужен небольшой набор фраз, произносимых уверенно, и готовность сказать, что вы не поняли.

Сказать, что не поняли

Это самый ценный навык и тот, которого избегают из смущения. Кивать молча обходится куда дороже, чем переспросить.

• Sorry, could you say that again?
• Sorry, I didn't catch that.
• Could you speak a bit more slowly, please?
• What does «deadline» mean?
• Sorry, I'm not sure I follow.

Никого это не раздражает. Коллеге повторить фразу — десять секунд, а сделанная не так задача — день.

Уточняйте, что именно вы упустили

Просьба повторить всю фразу вернёт вам ту же фразу с той же скоростью. Гораздо лучше работает называние пробела:

• Sorry — the last part?
• You said Thursday — Thursday or Tuesday?
• What's «a stand-up»?
• Sorry, who should I send it to?

Проверить, что поняли верно

• So, just to check — you want me to send it by Friday?
• Do you mean X or Y?
• Is that right?

Пересказать указание своими словами — самая безопасная рабочая привычка на любом языке, и выглядит это как аккуратность, а не как неуверенность.

Попросить помощи

• Could you give me a hand with this?
• Have you got a minute?
• Sorry to bother you, but…
• Who should I ask about holidays?

Спросить, как здесь принято

Вопросы новичка в первые недели ожидаемы, и задать их сразу гораздо лучше, чем угадывать:

• How do we usually do this?
• Who's the right person for…?
• Is there a template for that?
• Where do I find the file?
• Do I need to ask before…?

Сообщить о ходе работы

• It's done.
• I'm still working on it.
• I've nearly finished.
• I've run into a problem with…
• I'm stuck — could you take a look?

Говорите сразу, если застряли. В большинстве англоязычных команд сообщить о проблеме в первый день нормально, а обнаружить её в день сдачи — нет.

На совещании

Говорить много не обязательно, но эти четыре фразы вытянут:

• Sorry, could I just check something?
• Can I add something?
• I'll take that one. (беру задачу на себя)
• Could you send that in writing? — самая полезная просьба, когда обсуждение идёт слишком быстро

Переписка и чаты

Рабочий чат гораздо неформальнее почты, и краткость там норма, а не грубость:

• On it. · Will do. · Sure, give me 10.
• Sorry, just seen this.
• Quick q — …
• No rush. · Whenever you get a chance.

Ответ «Ok» без ничего может прозвучать сухо. «Ok, thanks!» — одно лишнее слово, а впечатление совсем другое.

Бытовые фразы

• Morning! (стандартное приветствие; полное «good morning» звучит чуть формальнее)
• How's it going? — Not bad, thanks. You?
• See you tomorrow. / Have a good weekend.
• I'm off now. (ухожу)
• I'm on holiday next week.

Вежливость, которая ничего не стоит

Добавляйте please, thanks и sorry щедро. В англоязычных коллективах их используют гораздо чаще, чем во многих культурах, и их отсутствие читается как резкость, даже если грубить вы не хотели.

Уточняющий вопрос выглядит компетентно, а не слабо. Это представление стоит поправить в первую очередь: в англоязычной команде человек, переспросивший указание, читается как аккуратный, а человек, молча сделавший не то, — как небрежный. Неловкость от вопроса длится десять секунд, вторая — гораздо дольше.

Первая неделя в сжатом виде

Manager: Can you put together the numbers for Thursday's review?

You: Sure. Sorry, just to check — the weekly numbers, or the monthly ones?

Manager: Weekly. There's a template on the shared drive.

You: Great. And who should I send it to?

Manager: Just me for now.

You: Will do. If I run into anything I'll shout.

Приняли задачу, один уточняющий вопрос, один вопрос о процессе и обещание сразу сигналить о проблемах — и ни капли продвинутого английского.

Проверьте себя

Тест ниже про то, что сказать, а не про грамматику.