예약은 짧고 예측 가능한 대사 교환이에요. 패턴을 한 번 익혀두면 레스토랑에서도, 호텔 예약에서도, 미용실에서도 통해요.
예약의 패턴
1. 무엇이 필요한지 말하기 → 2. 세부사항 알려주기 → 3. 이름 말하기 → 4. 확인하기
I'd like to book a table, please.
For four people, on Friday at eight.
The name's Cooper.
So that's Friday the ninth at eight, for four. Lovely, thank you.
네 번째 단계는 자주 생략되는데, 바로 그게 문제를 막아줘요. 세부사항을 다시 말해 확인하세요.
Book, reserve, make 중 무엇일까요
- book — 일상적인 단어예요: book a table · book a room · book a flight
- reserve — 조금 더 격식 있고, 뜻은 같아요
- make an appointment — 전문가에게: 의사, 치과의사, 미용사
- arrange a meeting — 업무 관련이에요
테이블은 book하고, 진료는 make해요. 두 표현 다 고정돼 있어요.
레스토랑
- Do you have a table for two at seven?
- I'm afraid we're fully booked at seven. Would half past do?
- Could we have a table by the window / outside?
- It's for a birthday.
호텔
- Do you have any rooms available for the 3rd?
- A double, for two nights.
- Is breakfast included?
- What time is check-in / check-out?
- Is there parking?
전문가에게 예약 잡기
- I'd like to make an appointment with Dr Shah.
- How soon could I be seen?
- Do you have anything first thing / after five?
- How long does it take? · How much is it?
- Is it the same price with a different stylist?
시간과 관련된 유용한 표현 두 개: first thing (아침 일찍)과 last thing (하루의 끝에)이에요.
업무 회의 잡기
업무 회의는 먼저 누가 언제 시간이 되는지 확인해야 해요:
- Are you free on Thursday morning?
- Does Tuesday at two work for you?
- I'm free any time after eleven.
- Shall we say ten, then?
- I'll send an invite.
맞지 않으면: Thursday's no good, I'm afraid — would Friday work?
자리가 없을 때
- We're fully booked, I'm afraid. → Is there a waiting list?
- Nothing until the 14th. → Could you let me know if anything comes up?
- Would you consider an earlier time?
변경과 취소
여기서는 정중함이 가장 중요해요, 상대방에게 불편을 끼치고 있으니까요.
- I'd like to change my booking, if that's possible.
- Could we move it to Thursday instead?
- I'm afraid I need to cancel.
- I'm sorry for the short notice.
- Is there a cancellation fee?
늦게 알린 것에 대해 사과하세요. 이런 인정 없이 취소하는 건 영어에서 무성의하게 받아들여져요, 여러분이 완전히 정당한 권리를 행사하는 거라도요.
상대방에게서 듣는 표현
- Bear with me a moment. (잠시 기다려 주세요)
- Can I take your name?
- We're fully booked.
- That's all confirmed.
- You should get a confirmation email.
- Under what name?
- We'll need a card to hold the booking.
전화를 끊기 전에 세부사항을 소리 내어 다시 말하세요. So that's Friday the ninth, eight o'clock, four people, under Cooper? 예약은 온통 숫자와 이름으로 이뤄져 있는데 — 바로 그게 외국어로 들었을 때 가장 어려운 부분이에요 — 그리고 상대방도 이런 확인을 기대해요, 이상하게 여기지 않아요.
예약하고, 그다음 변경하기
A: Good afternoon, Bella's.
B: Hello — could I book a table for four on Friday at eight?
A: Bear with me… I'm afraid we're fully booked at eight. Would half past do?
B: Half past is fine. The name's Cooper.
A: Lovely. That's Friday the ninth, half eight, table for four.
B: Perfect, thank you.
[다음 날]
B: Hello, I've got a table booked for Friday under Cooper — I'm afraid I need to move it to Saturday. Sorry for the short notice.
예약하기, 세부사항 다시 말하기, 변경에 대해 사과하기 — 전체 주기예요.
스스로 확인해 보세요
아래 퀴즈에는 고정된 동사와 취소 예절이 나와요.