기술 어휘는 빠르게 바뀌지만, 안정적인 핵심은 거의 모든 일상 상황을 다뤄요. 여기서는 동사가 — 그중 거의 다가 구동사예요 — 명사보다 중요해요.
기기
laptop · desktop · tablet · smartphone · charger · cable · screen · keyboard · mouse · headphones · printer · router
두 단어를 구별해 두세요: hardware는 물리적인 물건이고, software는 그 위에서 작동하는 것이에요. App은 휴대폰의 프로그램이고, program은 좀 더 예전 느낌의 「데스크톱」 단어예요.
어디서나 쓰이는 동사들
- turn on / off · switch on / off — 전원 켜기/끄기
- plug in / unplug — 물리적으로 연결하기
- charge — My phone's charging. / The battery's dead.
- log in / log out — 계정 (sign in / sign out도 같아요)
- download / upload — 내려받기 / 올리기
- install / uninstall / update
- back up — 백업하기
- restart / reboot — 가장 먼저 써보는 만능 해결책이에요
- crash / freeze — 갑자기 꺼짐 / 멈춤
손으로 하는 동작들
click · tap · swipe · scroll · drag · zoom in / out · copy and paste · save · share · sync · stream · mute · block
주의하세요: 페이지는 down으로 scroll하고, 화면은 left로 swipe해요; 그리고 클립보드로(to) copy한 다음, 문서에(into) paste해요.
온라인
account · password · username · two-factor authentication · Wi-Fi · connection · browser · tab · link · attachment · cloud · storage · notification · settings · privacy · subscription
- What's the Wi-Fi password?
- I've lost the connection.
- Could you send it as an attachment?
- It's in the cloud.
- I'm running out of storage.
화상 통화에서
요즘 이건 이 주제 안에서 가장 쓸모 있는 표현 모음 중 하나이고, 여기 나온 표현은 전부 고정돼 있어요:
| 표현 | 뜻 |
|---|---|
| You're on mute. | 마이크가 꺼져 있어서 안 들려요 |
| You're breaking up. | 연결이 끊기고 있어요 |
| Can you share your screen? | 화면을 공유해 주세요 |
| I'll drop off and rejoin. | 나갔다가 다시 들어올게요 |
| Sorry, you cut out there. | 못 들었어요, 연결이 끊겼어요 |
| Can everyone hear me all right? | 소리 확인이에요 |
보안
scam · phishing (비밀번호를 빼내려는 가짜 메일) · spam · virus · hack · data breach
- I think that email's a scam — don't click the link.
- My account was hacked.
- Use a strong password, and don't reuse it.
무언가 작동하지 않을 때
- It's not responding.
- It's frozen.
- The app keeps crashing.
- It won't connect. (won't는 「거부한다」는 뜻이에요)
- I'm getting an error message.
- Have you tried turning it off and on again?
**「It won't start」**는 기기가 작동을 거부한다고 말하는 자연스러운 표현이에요: 여기서 won't는 미래가 아니라 거부를 뜻해요.
문제를 정확히 어떻게 설명할까요
모호함: It doesn't work. 더 나음: It turns on, but the screen stays black.
무엇이 작동하는지 말하는 게 문제를 좁히는 가장 빠른 방법이고, 기술 관련 대화에서는 이게 유용한 정보와 쓸모없는 정보를 가르는 차이예요.
고객지원과의 어떤 대화든 세 가지 질문으로 귀결돼요:
- What exactly happens? — It shows an error message saying "connection refused".
- When did it start? — After the update on Tuesday.
- What have you tried? — I've restarted it and reinstalled the app.
결론이 아니라 관찰을 전하세요. _The Wi-Fi's broken_은 진단이고, 대개 틀려요. _My laptop connects but my phone doesn't_는 관찰이고, 진짜 원인을 곧바로 가리켜요.
고객지원 전화
A: What seems to be the trouble?
B: The app keeps crashing when I try to log in. It started after the update.
A: Have you tried reinstalling it?
B: I have. It opens fine, but it freezes on the password screen.
A: Right — sorry, you're breaking up a bit. Could you send me a screenshot of the error message?
정확한 증상, 시작된 시점, 시도해 본 것, 그리고 화상 통화에서 다시 말해달라는 표현이에요.
스스로 확인해 보세요
아래 퀴즈는 주로 동사에 관한 거예요.