No médico e em uma emergência
Como marcar uma consulta, descrever os sintomas e conseguir ajuda rapidamente quando a situação é grave.
Este vocabulário é daqueles que a pessoa quer ter pronto antes de precisar. Ele se divide entre uma consulta normal e uma situação de emergência, e a linguagem é bem diferente em cada caso.
Aonde ir
Escolher o lugar errado custa várias horas, e as palavras aqui não são óbvias:
| Aonde | Para quê |
|---|---|
| pharmacy / chemist | coisas leves: um resfriado, uma irritação na pele, um conselho, medicamentos sem receita |
| GP (general practitioner) | seu médico de família, algo não urgente, receitas |
| walk-in centre / urgent care | precisa de atendimento hoje, mas não é questão de vida ou morte |
| A&E (Reino Unido) / the ER (Estados Unidos) | apenas casos graves e que colocam a vida em risco |
No Reino Unido, o farmacêutico faz uma consulta de verdade, gratuita e sem agendamento: é um primeiro passo bem mais rápido do que a maioria dos visitantes espera.
Marcar uma consulta
- I'd like to make an appointment, please.
- Is there anything available today?
- It's fairly urgent.
- I'm registered with Dr Nowak.
- Could I have a later one?
- I'm not registered — I'm a visitor. Can I still be seen?
Se estiver no exterior, tenha à mão: I have travel insurance. · Do I need to pay up front? · Could I have a receipt for my insurance?
A consulta em si
O médico quase sempre começa com uma destas frases:
What seems to be the problem? / What brings you in today? / How can I help?
Responda seguindo o padrão, não com uma história longa:
I've had a sore throat for three days and now I've got a temperature.
Em seguida, espere:
- How long have you had it?
- Does it hurt when you swallow?
- Are you taking any medication?
- Are you allergic to anything?
- Any other symptoms?
Responda à pergunta que foi feita. A consulta em inglês é curta e estruturada, e uma introdução longa antes de chegar ao sintoma principal é comum e não ajuda em nada.
Como descrever a intensidade
Sobre a gravidade se pergunta de forma direta, e existe uma maneira padronizada de responder:
- On a scale of one to ten, how bad is the pain? — About a seven.
- Is it constant or does it come and go?
- Is it getting worse?
- What kind of pain — sharp, dull, burning?
- Does anything make it better or worse?
Se estiver falando por outra pessoa
- It's for my son — he's six.
- She can't explain what's wrong.
- He's been like this since this morning.
O que o médico pode dizer
- I'll examine you. · Take a deep breath.
- It's nothing serious.
- I'll write you a prescription.
- I'm referring you to a specialist.
- Come back if it gets worse.
- Take one twice a day with food.
- Finish the course, even if you feel better. (sobre os antibióticos)
Se não entendeu: Sorry, could you write that down? · How many times a day, sorry?
Situações de emergência
O número depende do país: 999 (Reino Unido), 112 (UE), 911 (Estados Unidos).
O atendente pergunta exatamente nesta ordem:
- Which service do you need — ambulance, police or fire?
- What's the address?
- What's happened?
Diga o endereço primeiro e com clareza, se puder: é a única coisa que importa se a ligação cair.
Frases úteis:
- I need an ambulance.
- Someone has collapsed.
- He's not breathing.
- She's conscious but bleeding.
- There's been an accident.
Vale saber isto também: o atendente vai pedir para você ficar na linha e pode dar instruções. Stay with me significa «não desligue».
No hospital
A&E (Reino Unido) / the ER (Estados Unidos) — o pronto-socorro a stretcher · a ward · a nurse · to be admitted · to be discharged · to be triaged
Prepare três frases em inglês com antecedência. Uma doença crônica, os medicamentos que toma, as alergias. I'm diabetic. I take insulin. I'm allergic to penicillin. São justamente as frases mais difíceis de montar sob estresse, e as mais importantes: vale a pena escrevê-las num cartão e carregá-las na carteira.
Uma ligação de emergência
Operator: Emergency, which service?
Caller: Ambulance, please.
Operator: What's the address?
Caller: Forty-two Bridge Street, flat 3. Forty-two.
Operator: And what's happened?
Caller: My father has collapsed. He's breathing, but he's not conscious.
Operator: Help is on the way. Stay on the line with me.
O serviço, o endereço repetido e só depois o que aconteceu: exatamente nessa ordem e com frases curtas.
Coloque à prova o que aprendeu
No teste a seguir: tanto a consulta quanto a ligação de emergência.