Telefonda: Netleştirmek, Harflendirmek, ve Kötü Hatlar
Görsel ipuçları olmadan telefon İngilizcesi — duyduğunuzu nasıl kontrol edersiniz, bir şeyleri güvenilir şekilde nasıl harflendirirsiniz, ve kötü bir bağlantıyı nasıl idare edersiniz.
Telefon dudak hareketlerini, jesti ve ifadeyi kaldırır, ki orantısız derecede zor hissettirmesinin nedeni budur. Çözüm daha iyi dinlemek değil daha iyi kontrol etmektir.
Duyduğunuzu kontrol etmek
- Sorry, could you repeat that?
- Sorry, I didn't quite catch that.
- Could you speak up a little? (daha yüksek sesle)
- Sorry, the line's breaking up.
- Did you say fifteen or fifty?
Sonuncusu göründüğünden daha önemlidir: -teen ve -ty, İngilizcede en yanlış duyulan çifttir, ve bir telefonda neredeyse aynıdırlar. Sayıları her zaman onaylayın.
Geri onaylamak
"Yes" demek yerine ana bilgiyi tekrarlayın:
So that's Thursday the twelfth at two, is that right?
Let me just read that back to you.
Güvenilir şekilde harflendirmek
Kötü bir hatta harf isimleri birbirine karışır — B, C, D, E, G, P, T, V hepsi benzer gelir, M ve N de öyle.
Kelimeler kullanın:
"Novak" — N for November, O for Oscar, V for Victor, A for Alpha, K for Kilo.
Resmi alfabeye ihtiyacınız yok. Açık herhangi bir kelime işe yarar: B for Bravo veya B for Baker ikisi de işi yapar. Önemli olan yalın harfi söylemiyor olmanızdır.
Ayrıca kullanışlı:
- Double L. (iki L)
- All one word.
- With a hyphen.
- Capital M.
Aksanı takip edemediğinizde
Hız ve aksan, kelime dağarcığından ayrı sorunlardır, ve onları adlandırmak sorun değildir:
- Sorry — could you slow down a little? It's a bad line.
- I'm struggling to hear you, sorry.
- Would you mind saying that once more? I want to make sure I've got it right.
Hattı, İngilizcenizi değil, suçlamak standart, itibar koruyan hareket — ve bir telefonda genellikle zaten doğrudur.
Otomatik menüler
Kayıtlı sistemler hızlı konuşur ve sabit ifadeler kullanır:
| Duyacağınız | Anlamı |
|---|---|
| Press 1 for… | bir seçenek seçin |
| Please hold. · Bear with us. | bekleyin |
| Your call is in a queue. | bekliyorsunuz |
| All our operators are busy. | beklemeye devam edin |
| This call may be recorded. | standart bildirim, eylem yok |
| Please say your date of birth. | cevabı söyleyin |
Hiçbiri uymuyorsa, operator veya speak to an adviser demek, veya 0'a basmak, genellikle bir kişiye ulaşır.
Mesaj almak ve bırakmak
- Could I leave a message?
- Could you ask him to call me back?
- My number's… — I'll say it twice.
- Can I read that back to you?
Görüşmeyi yönetmek
- Bear with me a moment.
- I'll just put you on hold.
- Sorry, I think we got cut off.
- Can I call you back in five minutes?
- I can't hear you very well — could I call you back on a landline?
Bir grup veya video görüşmesinde
Görsel ipuçları olmadan, sıra alma bozulur. İngilizcenin bunun için kısa sabit hamleleri vardır:
- Sorry, you go ahead. (iki kişi aynı anda başladığında)
- Can I just come in here? (kibarca sözü kesmek)
- Sorry, I think you're on mute.
- Did we lose him?
- Just to check everyone can hear me?
- I'll drop off and rejoin.
Siz ve biri aynı anda konuşmaya başlarsanız, gelenek bir kişinin sorry, after you ile hemen boyun eğmesidir — her iki yönde de tereddüt etmek garip döngüyü üreten şeydir.
Gerçekten işe yaramadığında
Ortam değiştirmenin hiçbir ayıbı yoktur, ve genellikle profesyonel seçimdir:
The line's terrible — could you email me the details instead?
Görüşme sırasında kontrol edin, sonrasında değil. Bir telefon görüşmesindeki her yanlış sayı, isim veya tarih daha sonra pahalı bir hataya dönüşür, ve onaylamanın maliyeti üç saniyedir. Hiç kimse sorry, was that fifteen or fifty? diyen bir arayanı daha az düşünmemiştir — ve hiç kimse yanlış günü rezerve edeni unutmaz.
İçinde üç sorun olan bir görüşme
A: …so we'll deliver on the fifteenth.
B: Sorry, the line's breaking up — the fifteenth or the fiftieth… sorry, fifty? Fifteen?
A: The fifteenth. One-five.
B: Got it. And the name for the delivery?
A: Novak. N-O-V-A-K.
B: Sorry, was that B or V? Could you spell it with words?
A: V for Victor. November, Oscar, Victor, Alpha, Kilo.
B: Perfect. So that's the fifteenth, under Novak. I'll confirm by email.
Bir sayı kontrolü, bir harf kontrolü, ve yazılı bir takip — kısa bir görüşmede tüm araç kutusu.
Kendiniz deneyin
Aşağıdaki test kontrol etmeyi, harflendirmeyi, ve -teen / -ty tuzağını kapsar.