انگریزی میں سادہ فون کالز اور ای میلز

بنیادی کام کاجی رابطہ ایک طے شدہ ڈھانچے پر چلتا ہے۔ یہ ڈھانچہ سیکھ لیں اور آپ زیادہ تر عام کالز اور ای میلز سنبھال سکتے ہیں۔

فون اٹھانا

• Hello, this is Anna speaking.
• Good morning, ABC Company, how can I help you?

دھیان دیں: فون پر انگریزی this is استعمال کرتی ہے، "I am" نہیں۔ This is Anna. اردو میں ہم «میں انا بول رہی ہوں» کہتے ہیں — یعنی «میں» سے شروع؛ انگریزی میں اس کا لفظی ترجمہ I am Anna speaking غلط لگتا ہے، صحیح شکل This is Anna ہے۔

کال کرنا

• Hello, could I speak to Mr Brown, please?
• This is Anna from ABC Company.
• I'm calling about the invoice.

جب کوئی مسئلہ ہو

• Sorry, could you repeat that?
• Could you speak a little more slowly, please?
• The line is bad — I can't hear you.
• Could you hold for a moment?

دہرانے کے لیے کہنا عام اور پیشہ ورانہ دونوں ہے۔ اندازہ لگانا نہیں۔

ہجے اور اعداد

فون کال میں ہی تفصیلات سب سے زیادہ کھوتی ہیں، اس لیے انگریزی میں ان کی تصدیق کے طے شدہ طریقے ہیں۔

• How do you spell that? · Could you spell your surname for me?
• That's P for Papa, E for Echo… — جب کوئی حرف واضح نہ ہو تو الفاظ سے ہجے بتانا عام ہے۔ (اردو میں آپ «پ سے پاکستان» جیسا کرتے ہیں؛ انگریزی میں اس کے لیے طے شدہ الفاظ ہیں۔)
• Let me read that back to you: 0-7-9-0…
• Sorry, was that fifteen or fifty?

فون نمبر ایک ایک ہندسہ کر کے بولیں، صفر کے لیے oh اور دہرانے کے لیے double استعمال کریں: oh-seven-nine-double four۔ Fifteen اور fifty کا فرق خاص طور پر خطرناک ہے — پہلے میں زور آخر پر (-teen)، دوسرے میں شروع میں۔

پیغام لینا

• I'm afraid he's not available at the moment.
• Would you like to leave a message?
• Could you ask him to call me back?
• Can I take your name and number?

وائس میل چھوڑنا

اسے اسی ترتیب میں چار چیزوں تک محدود رکھیں — نام، وجہ، نمبر، اگلا قدم:

Hi, this is Anna from ABC Company. I'm calling about Friday's delivery. Could you call me back on 020 7946 0055? Thanks.

اپنا نمبر آہستہ آہستہ بولیں، اور اگر یہ ضروری ہو تو اسے دو بار بولیں۔

کال ختم کرنا

• Thank you for your help.
• Thanks, goodbye.
• I'll send that over this afternoon. (فون رکھنے سے پہلے اگلے قدم کی تصدیق کرنا)

ایک چھوٹی کام کاجی ای میل

ای میلز بھی اسی سادہ ڈھانچے پر چلتی ہیں:

Subject: Meeting on Friday

Hi Tom,

Just a quick note to confirm our meeting on Friday at 10:00.

Please let me know if that still works for you.

Best regards,

Anna

تین حصے: آپ کیوں لکھ رہے ہیں ← تفصیل ← آپ ان سے کیا چاہتے ہیں۔

سلام اور اختتامی الفاظ

ایک ہی سطر سے ایک جوڑا چنیں — کوئی رسمی سلام کسی بے تکلف اختتام کے ساتھ لاپروا لگتا ہے۔

صورتِ حال	سلام	اختتام
جانا پہچانا ساتھی	Hi Tom,	Thanks, · Best,
کوئی انجان شخص	Dear Tom,	Best regards,
رسمی، نام نامعلوم	Dear Sir or Madam,	Yours faithfully,

ساتھ ہی: ایک subject line لکھیں جو بتائے کہ ای میل کس بارے میں ہے — Meeting on Friday، نہ کہ Question یا Hello۔

کارآمد چھوٹے فقرے

• Just a quick note to... — چھوٹے پیغامات کے لیے۔
• Please find attached... — جب آپ کوئی فائل بھیجیں۔
• Let me know if... — جواب مانگتے وقت۔
• Thanks in advance. — مدد مانگنے سے پہلے۔
• Sorry for the slow reply. — جب آپ نے جواب دینے میں کچھ دن لگائے ہوں۔
• As discussed, … — کسی پچھلی بات چیت کا حوالہ دیتے وقت۔

جو بھی آپ کو آگے کرنا ہے اس کی تصدیق کریں۔ وقت، اعداد، نام اور پتے — یہی سب سے پہلے کسی دوسری زبان میں کھو جاتے ہیں، اور انہیں دہرانے میں صرف تین سیکنڈ لگتے ہیں: So that's Thursday at ten, at your office? تصدیق کرنے پر کبھی کسی کو کم قابل نہیں سمجھا گیا۔

ایک عام کال

A: Good morning, ABC Company.

B: Hello, could I speak to Mr Brown, please? This is Anna from Delta.

A: I'm afraid he's in a meeting. Would you like to leave a message?

B: Could you ask him to call me back? It's about Friday's delivery.

A: Of course. Can I take your number?

B: It's 020 7946 0055. Let me read that back — oh-two-oh, seven-nine-four-six, double oh double five.

اس بات چیت کا ہر فقرہ اوپر کی فہرستوں سے ہے، اور کال بیس سیکنڈ میں ہو جاتی ہے۔

خود مشق کریں

نیچے دیا گیا کوئز تقریباً ہر عام کال اور ای میل میں آنے والے فقروں کا احاطہ کرتا ہے۔