Инглиз тилида оддий телефон қўнғироқлари ва хатлар

Асосий иш мулоқоти маълум бир сценарий бўйича кечади. Сценарийни ўзлаштириб олинг — шунда кундалик қўнғироқлар ва хатларнинг аксарияти билан осон шуғулланасиз.

Қўнғироққа жавоб берамиз

• Hello, this is Anna speaking.
• Good morning, ABC Company, how can I help you?

Эътибор беринг: инглиз тилида телефон орқали this is дейилади, «I am» эмас. This is Anna.

Ўзимиз қўнғироқ қиламиз

• Hello, could I speak to Mr Brown, please?
• This is Anna from ABC Company.
• I'm calling about the invoice.

Муаммо туғилганда

• Sorry, could you repeat that?
• Could you speak a little more slowly, please?
• The line is bad — I can't hear you.
• Could you hold for a moment?

Такрорлашни сўраш — оддий ва касбий иш. Тахмин қилиб тушунмаслик — бундай эмас.

Ҳарфлар ва сонларни қандай айтиб бериш керак

Айнан телефон орқали гаплашганда тафсилотлар йўқолиб қолади, шунинг учун уларни тасдиқлаш учун инглиз тилида тайёр формулалар бор.

• How do you spell that? · Could you spell your surname for me?
• That's P for Papa, E for Echo… — ҳар бир ҳарфни сўз орқали айтиш мутлақо оддий ҳол.
• Let me read that back to you: 0-7-9-0…
• Sorry, was that fifteen or fifty?

Телефон рақамларини рақамма-рақам айтишади: нол — oh, такрорланган сон — double: oh-seven-nine-double four.

Хабар қабул қиламиз

• I'm afraid he's not available at the moment.
• Would you like to leave a message?
• Could you ask him to call me back?
• Can I take your name and number?

Овозли хабар қолдирамиз

Худди шу тартибда тўрт банддан иборат қилинг — исм, сабаб, рақам, ҳаракат:

Hi, this is Anna from ABC Company. I'm calling about Friday's delivery. Could you call me back on 020 7946 0055? Thanks.

Рақамни секин айтинг, агар у муҳим бўлса — икки марта такрорланг.

Суҳбатни тугатамиз

• Thank you for your help.
• Thanks, goodbye.
• I'll send that over this afternoon. (трубкани қўйишдан олдин кейинги қадамни тасдиқлаймиз)

Қисқа иш хати

Хатлар ҳам худди шундай оддий тузилади:

Subject: Meeting on Friday

Hi Tom,

Just a quick note to confirm our meeting on Friday at 10:00.

Please let me know if that still works for you.

Best regards,

Anna

Уч қисм: нима учун ёзаётганингиз → тафсилотлар → олувчидан нима керак эканлиги.

Мурожаат сўзлари ва имзолар

Жуфтликни битта иборадан олинг: расмий мурожаат сўзи билан сўзлашув имзоси ёнма-ён келса, эпсиз кўринади.

Вазият	Мурожаат сўзи	Имзо
таниш ҳамкасб	Hi Tom,	Thanks, · Best,
нотаниш одам	Dear Tom,	Best regards,
расмий, исми номаълум	Dear Sir or Madam,	Yours faithfully,

Яна бир нарса: хат мавзуси моҳиятини номлаши керак — Meeting on Friday, Question ёки Hello эмас.

Фойдали қисқа иборалар

• Just a quick note to... — қисқа хабарлар учун.
• Please find attached... — файл юборганда.
• Let me know if... — жавоб беришни сўраш.
• Thanks in advance. — ёрдами учун олдиндан миннатдорчилик билдириш.
• Sorry for the slow reply. — бир неча кундан кейин жавоб берсангиз.
• As discussed, … — ўтган суҳбатга ҳавола.

Ҳаракат қилиш керак бўлган ҳамма нарсани қайта сўранг. Вақт, сонлар, исмлар ва манзиллар бегона тилда биринчи бўлиб унутилади, овоз чиқариб такрорлаш эса бор-йўғи уч сония олади: So that's Thursday at ten, at your office? Ҳали ҳеч ким аниқлаганлиги учун камроқ салоҳиятли деб ҳисобланган эмас.

Оддий қўнғироқ

A: Good morning, ABC Company.

B: Hello, could I speak to Mr Brown, please? This is Anna from Delta.

A: I'm afraid he's in a meeting. Would you like to leave a message?

B: Could you ask him to call me back? It's about Friday's delivery.

A: Of course. Can I take your number?

B: It's 020 7946 0055. Let me read that back — oh-two-oh, seven-nine-four-six, double oh double five.

Бу ердаги ҳар бир ибора юқоридаги рўйхатлардан олинган, бутун қўнғироқ эса йигирма сонияга чўзилади.

Ўзингизни текшириб кўринг

Қуйидаги тест деярли ҳар бир кундалик қўнғироқ ва хатда учрайдиган ибораларни қамраб олади.