Cách nhờ giúp đỡ một cách lịch sự bằng tiếng Anh

Phép lịch sự trong tiếng Anh không chủ yếu nằm ở những từ đặc biệt mà ở cấu trúc câu. Mệnh lệnh trực tiếp nghe thô lỗ, còn câu hỏi nghe lịch sự. Nắm vài khuôn mẫu này, bạn sẽ luôn nghe thân thiện.

Khuôn mẫu kỳ diệu: Could you...?

• Could you help me, please?
• Could you repeat that, please?
• Could you speak more slowly, please?

Could you nghe lịch sự trong mọi tình huống — với người lạ, giáo viên hay đồng nghiệp.

Nấc thang lịch sự

Lời nhờ càng dài thì nghe càng lịch sự. Tất cả những mẫu câu dưới đây có cùng một ý nghĩa:

Mức độ	Mẫu câu	Nói với ai
trực tiếp	Open the window.	với người thân thiết hoặc trong tình huống khẩn cấp
trung tính	Can you open the window?	với bạn bè, gia đình
lịch sự	Could you open the window, please?	với hầu như bất kỳ ai
rất lịch sự	Would you mind opening the window?	với người lạ, khi nhờ việc lớn
trang trọng	I was wondering if you could open the window.	khi lời nhờ có thể gây phiền

Hãy chú ý dạng động từ sau Would you mind: cần dạng -ing, không phải dạng nguyên mẫu. Would you mind waiting?

Xin một thứ gì đó

• Can I have a coffee, please?
• Could I have the bill, please? (lịch sự hơn một chút)

So sánh:

• ❌ Give me a coffee. (nghe như mệnh lệnh)
• ✅ Can I have a coffee, please?

Xin phép

Cái này hơi khác: chính bạn muốn làm điều gì đó.

• Can I sit here? · Could I borrow your pen?
• Is it OK if I open the window?
• Do you mind if I sit here?

Hãy cẩn thận khi trả lời câu hỏi cuối. Do you mind hỏi liệu việc đó có làm phiền bạn không, nên:

• Do you mind if I sit here? — No, not at all. = cứ ngồi đi ✅
• Yes = tôi phiền lòng 🚫

Nhiều người bản ngữ tránh sự nhầm lẫn này bằng cách trả lời Of course not hoặc Go ahead.

Những từ làm mềm nhỏ

Một từ ngắn có thể làm lời nhờ dịu đi đáng kể:

• Could you just check the address?
• Could you possibly send it today?
• Do you have a pen, by any chance?
• Could you help me at all?

Để thu hút sự chú ý

• Excuse me, ... — trước khi hỏi người lạ điều gì.
• Sorry, ... — khi ngắt lời hoặc muốn đi qua.

Excuse me, where is the station?

Khi bạn không hiểu

Đừng bao giờ giả vờ hiểu. Những mẫu câu sau hoàn toàn bình thường và lịch sự:

• Sorry, I don't understand.
• Could you repeat that, please?
• Could you say that again, more slowly?
• How do you spell that?
• What does "delayed" mean?

Nói lời cảm ơn

• Thank you. / Thanks.
• Thanks a lot. / Thank you very much.

Câu đáp: You're welcome. hoặc đơn giản No problem.

Điều làm nên sự lịch sự chính là dạng câu hỏi. Trong tiếng Anh không có dạng động từ riêng cho phép lịch sự — chỉ có những cấu trúc lịch sự. Tiếng Việt thể hiện phép lịch sự chủ yếu qua đại từ xưng hô và những từ như “ạ”, “xin”, “làm ơn”; tiếng Anh không có những thứ ấy. Câu khẳng định nghe như mệnh lệnh, còn câu hỏi cho người đối diện không gian để từ chối. Vì thế Could you…? dùng được ở mọi nơi, và cũng vì thế please thêm vào một mệnh lệnh không thể cứu nó hoàn toàn.

Ví dụ hội thoại đầy đủ

Bạn: Excuse me, could you help me, please?

Người kia: Of course. What do you need?

Bạn: How do I get to the airport?

Người kia: Take the number 12 bus.

Bạn: Sorry, could you repeat that?

Người kia: The number 12 bus.

Bạn: Thank you very much!

Nhờ đồng nghiệp giúp

Bạn: Sorry to bother you — would you mind having a quick look at this?

Đồng nghiệp: Sure, no problem. Now?

Bạn: Whenever you have a minute. Could you possibly get to it today?

Đồng nghiệp: I'll do it after lunch.

Bạn: Thanks, I appreciate it.

Sorry to bother you mở đầu cuộc trò chuyện, would you mind + -ing đưa lời nhờ vào khuôn mẫu chính thức, possibly làm mềm thời hạn — và lời cảm ơn ở cuối là bắt buộc, không phải tùy chọn.

Tự kiểm tra

Bài kiểm tra bên dưới gồm những tình huống thật hằng ngày. Hãy chọn phương án lịch sự.