Đọc nhận xét: thực sự muốn nói gì

Với nhiều người, nhận xét là loại văn bản tiếng Anh được đọc nhiều nhất, và bên trong có rất nhiều nghĩa ẩn. Đọc tốt chúng là một kỹ năng thực tế.

Những từ làm nhẹ điều xấu

Người viết thường không muốn chê thẳng, nên lời chê được truyền đạt một cách ngầm ẩn. Tiếng Việt cũng có lối này («nhỏ nhưng ấm cúng»), nên bạn đã quen với kiểu đọc này:

Điều được viết	Điều thực sự muốn nói
cosy / compact / bijou	chật
lively / vibrant	đông đúc và ồn ào
basic / no-frills	tệ
tired / dated	cũ kỹ
would suit a younger crowd	quá ồn đối với chúng tôi
the staff did their best	có chuyện không ổn
a bit hit and miss	tùy may rủi
not what we expected	không như chúng tôi mong đợi
character / characterful	cũ, có thể đã xuống cấp
up-and-coming area	khu vực chưa mấy tốt
within walking distance	xa hơn mong muốn
perfectly adequate	không hài lòng

"Cosy" là từ cảnh báo đáng tin cậy nhất trong các nhận xét về chỗ ở.

Nhận xét trung thực trông như thế nào

Nhận xét đáng tin thường có:

• điều cụ thể (số phòng, món ăn, ngày tháng)
• cả ưu điểm lẫn nhược điểm
• lời giải thích về điều người viết mong muốn

Một nhận xét đầy hào hứng mà không có chi tiết, hoặc đầy giận dữ mà không cụ thể, kém giá trị hơn nhiều so với "vị trí tốt, nhưng tường mỏng — hợp cho một đêm, không hợp cho ba đêm".

Dấu hiệu của nhận xét không đáng tin

• Hoàn toàn không cụ thể, chỉ có tính từ
• Câu quá lời xuyên suốt, theo hướng nào cũng vậy
• Phàn nàn về điều nơi đó không kiểm soát được (thời tiết, khách khác)
• Nhiều nhận xét giống nhau trong cùng một tuần
• Một sao, trong khi cốt lõi của lời phàn nàn là người viết không đọc kỹ điều kiện đặt phòng

Trên các trang sản phẩm, hai dấu hiệu này có ích: Verified purchase cho biết người đó thực sự mua sản phẩm ở nơi đó, còn lời thú nhận như I received this product free in exchange for an honest review cho biết nhận xét này được trả công bằng chính sản phẩm — bất kể điều gì được viết sau đó.

Hãy đọc nhận xét ba sao trước

Đây là thói quen hữu ích nhất. Nhận xét năm sao thường được viết trong làn sóng hào hứng đầu tiên, còn nhận xét một sao thường kể về một sự cố hoặc một sự hiểu lầm. Chính ở nhận xét ba sao, cả hai phía được nêu — và ở đó hiện ra những vấn đề lặp đi lặp lại, có tính hệ thống.

Hãy để ý cả ngày tháng. Một nhà hàng tốt hai năm trước nhưng chỉ tạm được trong sáu tháng gần đây thường vừa đổi bếp trưởng — và điểm trung bình sẽ không cho bạn biết điều đó. Hãy sắp xếp theo mới nhất trước khi quyết định.

Đọc phân bố điểm

Điểm trung bình che giấu nhiều hơn nó cho thấy. Điểm 4.0 từ các sao bốn và năm hoàn toàn khác với điểm 4.0 từ sao năm và sao một. Trường hợp thứ hai thường báo hiệu sự thiếu ổn định, và với một khách sạn, điều này tệ hơn sự tầm thường.

Nhận xét chuyên nghiệp được đọc khác đi

Bài nhận xét của một nhà phê bình về nhà hàng hay phim không chỉ là một đánh giá, mà còn là một văn bản, và bên trong có nhiều mỉa mai và ẩn ý hơn nhiều so với nhận xét của người dùng thường:

• It is certainly a bold choice of décor. (trông rất tệ)
• The kitchen is not short of ambition. (cố làm nhiều hơn khả năng)
• You will not leave hungry. (món ăn bình thường, nhưng phần ăn nhiều)
• One for completists. (chỉ dành cho những ai đã yêu thích từ trước)

Phán quyết thường nằm ở đoạn cuối, và hay được nói bằng một câu đơn giản sau những lời khen dài.

Từ vựng hữu ích trong nhận xét

value for money · spotless · spacious · cramped · convenient · dated · stunning · overpriced · overrated · underwhelming · exceeded expectations · wouldn't hesitate to return

Điều người viết mong muốn

Hãy hỏi người viết muốn gì. Một người đi công tác phàn nàn "ban đêm quá yên tĩnh" thực ra đang cho bạn biết một điều tích cực, nếu bạn sẽ ở đó để ngủ.

Hãy đọc để lấy sự việc, không phải để lấy đánh giá. Kết luận của người viết nói về chuyến đi của chính họ, còn quan sát của họ nói về chính nơi đó. Tường mỏng, mười lăm phút từ nhà ga, không có thang máy — những điều như thế hữu ích với bất kỳ ai. Would not recommend hầu như không cho bạn biết gì chừng nào bạn chưa biết người viết là ai và vì sao họ đến đó.

Một nhận xét: nghĩa được phơi bày

Cosy room in a characterful building, up-and-coming area. The staff did their best when the hot water failed. Lively bar downstairs — would suit a younger crowd. Perfectly adequate for one night.

Mỗi cụm trên đều có trong các bảng phía trên. Dịch ra: phòng chật, tòa nhà cũ, khu vực chưa mấy tốt, có thứ gì đó bị hỏng, quầy bar ồn ào, và người viết sẽ không quay lại lần thứ hai.

Tự kiểm tra

Bài kiểm tra bên dưới nói về việc đọc nghĩa ẩn.