Cách cảm ơn và xin lỗi
Những cụm ngắn để cảm ơn và xin lỗi bằng tiếng Anh — và nên đáp gì khi chúng được nói với bạn.
Trong tiếng Anh, người ta cảm ơn và xin lỗi nhiều lần mỗi ngày — thường xuyên hơn nhiều so với nhiều ngôn ngữ khác. Nếu bạn không làm vậy, dù theo chuẩn mực của chính bạn đã đủ lịch sự, bạn vẫn sẽ trông lạnh lùng. Trong tiếng Việt, «cảm ơn» và «xin lỗi» ít khi được nói giữa người thân hoặc bạn rất thân; trong tiếng Anh, chúng được nói ngay cả với gia đình và người lạ.
Cách cảm ơn
- Thanks. — ngắn, thân thiện, dùng ở mọi nơi
- Thank you. — trang trọng hơn một chút
- Thanks a lot. / Thanks very much. — lời cảm ơn mạnh hơn
- Thank you so much. — ấm áp, cho sự giúp đỡ thực sự
- Cheers. — kiểu Anh, thoải mái, nghĩa là «cảm ơn» (không chỉ để nâng ly)
Để nêu lý do cảm ơn, dùng for + danh từ hoặc dạng -ing:
Thank you for your help. · Thanks for coming. (không phải «thanks for come»)
Cách đáp lời cảm ơn
Đáp lại là bắt buộc. Im lặng nghe không thân thiện.
- You're welcome.
- No problem.
- That's all right. / That's OK.
- Not at all. (trang trọng hơn)
- Any time. (ấm áp, cho việc giúp nhỏ)
Tiếng Việt «Không có gì» tương ứng với You're welcome / No problem, nên bạn có sẵn phản xạ này.
Cách xin lỗi
Từ sorry trong tiếng Anh bao quát hai tình huống khác nhau:
Xin lỗi — bạn đã làm điều gì đó:
Sorry, that's my fault.
I'm sorry I'm late.
Sorry about the noise.
Bày tỏ sự cảm thông — không phải lỗi của bạn:
I'm sorry to hear that.
I'm so sorry. (khi bạn nghe tin buồn)
Tiếng Việt cũng dùng «xin lỗi» cho xin lỗi, nhưng «chia buồn» hay «tiếc quá» cho cảm thông; tiếng Anh dùng sorry cho cả hai.
Lời xin lỗi lớn đến đâu?
Chọn cụm theo quy mô sự việc: lời xin lỗi quá lớn cho chuyện nhỏ nghe lạ, còn lời xin lỗi quá nhỏ cho lỗi thật sự trông thờ ơ.
| Quy mô | Cụm |
|---|---|
| chuyện vặt (va vào vai) | Sorry. · Oops, sorry. |
| nhỏ (đến muộn năm phút) | Sorry I'm late. · Sorry about that. |
| tình huống thật sự (lỗi ở nơi làm việc) | I'm really sorry. · That was my fault. |
| trang trọng (trong thư hay tình huống chính thức) | I do apologise. · Please accept my apologies. |
Lưu ý: I apologise là cụm trang trọng dùng khi viết. Nói với bạn bè vừa bắt bạn chờ thì nghe cứng và lạc chỗ.
Excuse me và sorry — hai thứ khác nhau
| Cụm | Khi nào |
|---|---|
| Excuse me | trước khi làm gì đó: bắt chuyện với người lạ, đi qua ai đó |
| Sorry | sau khi có chuyện xảy ra |
- Excuse me, is this seat free? (trước)
- Sorry! (sau khi giẫm lên chân ai đó)
Đây là chỗ khó của người nói tiếng Việt: «xin lỗi» dùng cho cả hai — «Xin lỗi, chỗ này có người ngồi chưa ạ?» (trước) và «Xin lỗi, tôi lỡ giẫm chân bạn» (sau). Tiếng Anh tách thành hai từ: trước dùng Excuse me, sau dùng Sorry.
Còn một cụm riêng nữa: Sorry? nói với giọng hỏi nghĩa là «tôi không nghe thấy, xin nhắc lại». Đây không phải lời xin lỗi. Tiếng Việt dùng «Dạ?» hay «Hả?» cho nghĩa này.
Cách đáp lời xin lỗi
- That's all right.
- No problem.
- Don't worry about it.
- It's fine.
- These things happen.
Tiếng Việt «Không sao đâu» tương ứng Don't worry about it / It's fine.
Về «sorry» kiểu Anh
Ở Anh, sorry được dùng rộng hơn nhiều so với việc xin lỗi. Từ này được nói khi ai đó va vào bạn, khi đi qua ai đó, khi đặt câu hỏi, và chỉ để làm mềm một cụm: Sorry, could I just squeeze past?
Tất cả những điều này không phải thừa nhận lỗi. Hãy coi chúng là chất bôi trơn xã hội, không phải lời xin lỗi — và nếu sorry được nói với bạn mà không có lý do, câu trả lời mong đợi là cũng nói sorry đáp lại, hoặc chỉ mỉm cười.
Lời cảm ơn và lời xin lỗi ở đây là bắt buộc, không phải tùy chọn. Trong tiếng Anh, những cụm này đánh dấu ranh giới của một cuộc trao đổi xã hội nhỏ, nên không nói chúng sẽ rất lộ liễu, dù hoàn toàn không có sự thô lỗ nào. Nếu phân vân có cần hay không — hầu như luôn là có: thanks thừa không làm hại gì.
Phép lịch sự nhỏ mà quan trọng
Thêm please vào lời nhờ: người bản ngữ mong đợi nó nhiều hơn bạn nghĩ.
Two coffees, please.
Could you help me, please?
Cả hai trong ba mươi giây
A: Sorry — is this seat taken?
B: No, go ahead.
A: Thanks. Sorry, could I just get my bag past you?
B: Of course. There you go.
A: Thanks very much.
B: No problem.
Hai chữ sorry, không chữ nào là lời xin lỗi, và hai lời cảm ơn, cả hai đều được đáp lại.
Tự kiểm tra
Bài kiểm tra bên dưới kiểm tra cụm nào hợp với khoảnh khắc nào.