ডাক্তারের কাছে আর জরুরি পরিস্থিতিতে
অ্যাপয়েন্টমেন্ট কীভাবে নেবেন, কী সমস্যা তা কীভাবে বলবেন, আর সত্যিই কিছু গুরুতর হলে দ্রুত সাহায্য কীভাবে পাবেন।
এই শব্দভান্ডার আপনাকে প্রয়োজনের আগে তৈরি রাখতে হবে। এটি দুই ভাগে ভাগ — সাধারণ অ্যাপয়েন্টমেন্ট আর জরুরি পরিস্থিতি — আর ভাষা দুটোতে খুব আলাদা।
কোথায় যাবেন
ভুল জায়গা বাছা ঘণ্টা নষ্ট করে, আর শব্দগুলো স্পষ্ট নয়:
| কোথায় | কীসের জন্য |
|---|---|
| pharmacy / chemist | ছোট জিনিস — সর্দি, কোনো ফুসকুড়ি, পরামর্শ, প্রেসক্রিপশন ছাড়ার ওষুধ |
| GP (সাধারণ চিকিৎসক) | আপনার নিয়মিত ডাক্তার, জরুরি নয় এমন সমস্যা, প্রেসক্রিপশন |
| walk-in centre / urgent care | আজই দেখা দরকার, কিন্তু জীবন-ঝুঁকি নয় |
| A&E (UK) / the ER (US) | শুধু গুরুতর বা জীবন-ঝুঁকির পরিস্থিতিতে |
ব্রিটেনে একজন pharmacist বিনামূল্যে আর অ্যাপয়েন্টমেন্ট ছাড়াই আসল পরামর্শ দেবে — বেশিরভাগ আসা মানুষের প্রত্যাশার চেয়ে অনেক দ্রুত প্রথম ধাপ।
অ্যাপয়েন্টমেন্ট নেওয়া
- I'd like to make an appointment, please.
- Is there anything available today?
- It's fairly urgent.
- I'm registered with Dr Nowak.
- Could I have a later one?
- I'm not registered — I'm a visitor. Can I still be seen?
বিদেশে থাকলে, এগুলো তৈরি রাখুন: I have travel insurance. · Do I need to pay up front? · Could I have a receipt for my insurance?
অ্যাপয়েন্টমেন্টের সময়
ডাক্তারের শুরু প্রায় সবসময় এগুলোর একটি:
What seems to be the problem? / What brings you in today? / How can I help?
পুরো গল্প নয়, বরং প্যাটার্ন দিয়ে উত্তর দিন:
I've had a sore throat for three days and now I've got a temperature.
তারপর আশা করুন:
- How long have you had it?
- Does it hurt when you swallow?
- Are you taking any medication?
- Are you allergic to anything?
- Any other symptoms?
যে প্রশ্ন জিজ্ঞেস করা হয়েছে তার উত্তর দিন। ইংরেজিভাষী পরামর্শ ছোট আর কাঠামোবদ্ধ হয়; মূল উপসর্গের আগে একটি লম্বা গল্প সাধারণ আর সাহায্যকারী নয়।
কতটা খারাপ তা বলা
ডাক্তার সরাসরি তীব্রতা সম্পর্কে জিজ্ঞেস করেন, আর উত্তর দেওয়ার একটি মানক উপায় আছে:
- On a scale of one to ten, how bad is the pain? — About a seven.
- Is it constant or does it come and go?
- Is it getting worse?
- What kind of pain — sharp, dull, burning?
- Does anything make it better or worse?
অন্য কারও হয়ে কথা বলা
- It's for my son — he's six.
- She can't explain what's wrong.
- He's been like this since this morning.
ডাক্তার যা বলতে পারেন
- I'll examine you. · Take a deep breath.
- It's nothing serious.
- I'll write you a prescription.
- I'm referring you to a specialist.
- Come back if it gets worse.
- Take one twice a day with food.
- Finish the course, even if you feel better. (অ্যান্টিবায়োটিক)
বুঝতে না পারলে: Sorry, could you write that down? · How many times a day, sorry?
জরুরি পরিস্থিতি
নম্বর দেশ অনুযায়ী আলাদা: 999 (UK), 112 (EU), 911 (US)।
Operator এই ক্রমে জিজ্ঞেস করে:
- Which service do you need — ambulance, police or fire?
- What's the address?
- What's happened?
পারলে ঠিকানা আগে আর স্পষ্ট করে বলুন — কল কেটে গেলে এটিই একমাত্র জিনিস যা গুরুত্বপূর্ণ।
কাজের বাক্য:
- I need an ambulance.
- Someone has collapsed.
- He's not breathing.
- She's conscious but bleeding.
- There's been an accident.
এটাও জানার মতো: operator আপনাকে লাইনে থাকতে বলবে আর নির্দেশ দিতে পারে। Stay with me মানে ফোন কাটবেন না।
হাসপাতালে
A&E (UK) / the ER (US) = জরুরি বিভাগ a stretcher · a ward · a nurse · to be admitted · to be discharged · to be triaged
এখন, ইংরেজিতে তিনটি বাক্য তৈরি রাখুন। কোনো দীর্ঘমেয়াদি অবস্থা, কোনো ওষুধ যা আপনি খান, কোনো অ্যালার্জি। I'm diabetic. I take insulin. I'm allergic to penicillin. এগুলো সেই বাক্য যা চাপের মধ্যে সবচেয়ে কম বানাতে পারবেন, আর সবচেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ — এগুলো ওয়ালেটে একটি কার্ডে লেখা ভালো।
একটি জরুরি কল
Operator: Emergency, which service?
Caller: Ambulance, please.
Operator: What's the address?
Caller: Forty-two Bridge Street, flat 3. Forty-two.
Operator: And what's happened?
Caller: My father has collapsed. He's breathing, but he's not conscious.
Operator: Help is on the way. Stay on the line with me.
সেবা, পুনরাবৃত্ত ঠিকানা, তারপর কী ঘটেছে — এই ক্রমে, ছোট বাক্যে।
নিজে পরখ করুন
নিচের কুইজ অ্যাপয়েন্টমেন্ট আর জরুরি কল দুটোই ঢাকে।