فناوری، دستگاه و اینترنت
واژگان صفحه‌نمایش، حساب کاربری و اتصال — از جمله فعل‌هایی که با آن‌ها از خرابی می‌گویند.
واژگان فناوری سریع عوض می‌شود، ولی هستهٔ ثابتی تقریباً هر موقعیت روزمره را می‌پوشاند و فعل‌ها — تقریباً همه دوبخشی — اینجا از اسم‌ها مهم‌ترند. فارسی‌زبان‌ها بسیاری از واژه‌ها را از انگلیسی گرفته‌اند («دانلود»، «آپدیت»، «لاگین») ولی فعل‌های دوبخشی انگلیسی (log in، plug in) باید تازه یاد گرفته شوند.
دستگاه‌ها
laptop · desktop · tablet · smartphone · charger · cable · screen · keyboard · mouse · headphones · printer · router
دو واژه را باید جدا کرد: hardware — چیز فیزیکی، software — آنچه روی آن اجرا می‌شود. App — برنامهٔ تلفن، program — واژهٔ قدیمی‌تر «رومیزی».
فعل‌هایی که همه‌چیز بر آن‌هاست
- turn on / off · switch on / off — برق
- plug in / unplug — اتصال فیزیکی
- charge — My phone's charging. / The battery's dead.
- log in / log out — حساب‌ها (همچنین sign in / sign out)
- download / upload — دانلود / آپلود
- install / uninstall / update
- back up — نسخهٔ پشتیبان گرفتن
- restart / reboot — اولین چارهٔ همگانی
- crash / freeze — از کار می‌افتد / هنگ می‌کند
آن‌هایی که با دست انجام می‌شوند
click · tap · swipe · scroll · drag · zoom in / out · copy and paste · save · share · sync · stream · mute · block
توجه کنید: صفحه را scroll down می‌کنید و صفحه‌نمایش را swipe left؛ و copy to the clipboard می‌شود، بعد paste into a document.
آنلاین
account · password · username · two-factor authentication · Wi-Fi · connection · browser · tab · link · attachment · cloud · storage · notification · settings · privacy · subscription
- What's the Wi-Fi password?
- I've lost the connection.
- Could you send it as an attachment?
- It's in the cloud.
- I'm running out of storage.
در تماس تصویری
امروز این یکی از مفیدترین مجموعه‌ها در کل موضوع است و هر عبارت در آن ثابت است:
| عبارت | معنا |
|---|---|
| You're on mute. | صدایتان نمی‌آید، میکروفن خاموش است |
| You're breaking up. | ارتباط قطع‌وصل می‌شود |
| Can you share your screen? | صفحهٔ خودتان را نشان بدهید |
| I'll drop off and rejoin. | بیرون می‌روم و دوباره می‌آیم |
| Sorry, you cut out there. | درست نشنیدم، ارتباط پرید |
| Can everyone hear me all right? | وارسی صدا |
امنیت
scam · phishing (نامهٔ جعلی که رمز را می‌دزدد) · spam · virus · hack · data breach
- I think that email's a scam — don't click the link.
- My account was hacked.
- Use a strong password, and don't reuse it.
وقتی چیزی کار نمی‌کند
- It's not responding.
- It's frozen.
- The app keeps crashing.
- It won't connect. (won't — امتناع می‌کند)
- I'm getting an error message.
- Have you tried turning it off and on again?
«It won't start» راه طبیعی گفتن این است که دستگاه امتناع می‌کند: won't اینجا امتناع است، نه آینده.
چگونه مشکل را دقیق شرح بدهیم
مبهم: It doesn't work. بهتر: It turns on, but the screen stays black.
نام بردن از آنچه کار می‌کند سریع‌ترین راه برای محدود کردن مشکل است و در گفتگوی فنی تفاوت پیام مفید با بی‌فایده را می‌سازد.
سه پرسشی که هر گفتگو با پشتیبانی به آن‌ها برمی‌گردد:
- What exactly happens? — It shows an error message saying "connection refused".
- When did it start? — After the update on Tuesday.
- What have you tried? — I've restarted it and reinstalled the app.
مشاهده را بگویید، نه نتیجه‌گیری را. The Wi-Fi's broken تشخیص است و معمولاً نادرست. My laptop connects but my phone doesn't مشاهده است و مستقیم به علت واقعی اشاره می‌کند.
تماس با پشتیبانی
A: What seems to be the trouble?
B: The app keeps crashing when I try to log in. It started after the update.
A: Have you tried reinstalling it?
B: I have. It opens fine, but it freezes on the password screen.
A: Right — sorry, you're breaking up a bit. Could you send me a screenshot of the error message?
علامت دقیق، کی شروع شد، چه چیزی را امتحان کرده‌اند، و عبارت بازپرسی از تماس تصویری.
خودتان را بسنجید
آزمون زیر بیشتر دربارهٔ فعل‌هاست.