هفته‌های اول در تیم انگلیسی‌زبان
عبارت‌هایی که تا وقتی انگلیسی هنوز پایه است یک روز کاری را برایتان می‌گذرانند: پرسیدن، روشن کردن، اعتراف به نفهمیدن.
برای کار کردن انگلیسی پیشرفته لازم نیست. مجموعهٔ کوچکی از عبارت‌های محکم‌گفته‌شده لازم است و آمادگی برای گفتن اینکه نفهمیده‌اید.
بگویید نفهمیده‌اید
این ارزشمندترین مهارت است و همان که از شرم از آن پرهیز می‌کنند. ساکت سر تکان دادن خیلی گران‌تر از دوباره پرسیدن تمام می‌شود. (فارسی‌زبان‌ها که نمی‌خواهند «مزاحم» باشند یا مقابل بزرگ‌تر نفهمیدن را نشان بدهند، باید آگاهانه این عادت را کنار بگذارند.)
- Sorry, could you say that again?
- Sorry, I didn't catch that.
- Could you speak a bit more slowly, please?
- What does «deadline» mean?
- Sorry, I'm not sure I follow.
این کسی را عصبانی نمی‌کند. تکرار یک جمله برای همکار ده ثانیه است و کاری که اشتباه انجام شود، یک روز.
بگویید دقیقاً چه چیزی را جا انداخته‌اید
خواستن تکرار کل جمله همان جمله را با همان سرعت برمی‌گرداند. نام بردن از شکاف خیلی بهتر کار می‌کند:
- Sorry — the last part?
- You said Thursday — Thursday or Tuesday?
- What's «a stand-up»?
- Sorry, who should I send it to?
وارسی کنید درست فهمیده‌اید
- So, just to check — you want me to send it by Friday?
- Do you mean X or Y?
- Is that right?
بازگویی دستور با واژه‌های خودتان مطمئن‌ترین عادت کاری به هر زبانی است و مثل دقت دیده می‌شود، نه بی‌اطمینانی.
کمک بخواهید
- Could you give me a hand with this?
- Have you got a minute?
- Sorry to bother you, but…
- Who should I ask about holidays?
بپرسید اینجا چه رسم است
پرسش‌های تازه‌وارد در هفته‌های اول انتظار می‌رود و زود پرسیدن خیلی بهتر از حدس زدن است:
- How do we usually do this?
- Who's the right person for…?
- Is there a template for that?
- Where do I find the file?
- Do I need to ask before…?
از پیشرفت کار خبر بدهید
- It's done.
- I'm still working on it.
- I've nearly finished.
- I've run into a problem with…
- I'm stuck — could you take a look?
اگر گیر کردید فوراً بگویید. در بیشتر تیم‌های انگلیسی‌زبان خبر دادن از مشکل در روز اول عادی است و کشف آن در روز تحویل نه.
در جلسه
زیاد حرف زدن لازم نیست ولی این چهار عبارت نجات می‌دهند:
- Sorry, could I just check something?
- Can I add something?
- I'll take that one. (این کار را بر عهده می‌گیرم)
- Could you send that in writing? — مفیدترین درخواست وقتی بحث خیلی تند پیش می‌رود
مکاتبه و چت
چت کاری خیلی غیررسمی‌تر از ایمیل است و کوتاهی آنجا هنجار است، نه بی‌ادبی:
- On it. · Will do. · Sure, give me 10.
- Sorry, just seen this.
- Quick q — …
- No rush. · Whenever you get a chance.
پاسخ «Ok» بدون هیچ چیز دیگری ممکن است خشک به گوش برسد. «Ok, thanks!» — فقط یک واژه بیشتر، ولی برداشت کاملاً متفاوت.
عبارت‌های روزمره
- Morning! (سلام استاندارد؛ «good morning» کامل کمی رسمی‌تر است)
- How's it going? — Not bad, thanks. You?
- See you tomorrow. / Have a good weekend.
- I'm off now. (دارم می‌روم)
- I'm on holiday next week.
ادبی که هزینه‌ای ندارد
please، thanks و sorry را سخاوتمندانه اضافه کنید. در تیم‌های انگلیسی‌زبان بسیار بیشتر از بسیاری فرهنگ‌ها به کار می‌روند و نبودنشان مثل تندی خوانده می‌شود، حتی اگر نخواسته باشید بی‌ادبی کنید.
پرسش روشن‌کننده شایسته به نظر می‌رسد، نه ضعیف. اولین تصوری که باید اصلاح شود همین است: در تیم انگلیسی‌زبان کسی که دستور را دوباره می‌پرسد دقیق به نظر می‌رسد و کسی که ساکت کار دیگری انجام می‌دهد، بی‌دقت. ناراحتی پرسش ده ثانیه طول می‌کشد، دومی خیلی بیشتر.
هفتهٔ اول فشرده
Manager: Can you put together the numbers for Thursday's review?
You: Sure. Sorry, just to check — the weekly numbers, or the monthly ones?
Manager: Weekly. There's a template on the shared drive.
You: Great. And who should I send it to?
Manager: Just me for now.
You: Will do. If I run into anything I'll shout.
کار را پذیرفتند، یک پرسش روشن‌کننده، یک پرسش دربارهٔ فرایند و قول اینکه فوراً از مشکل خبر می‌دهند — و حتی یک ذره انگلیسی پیشرفته نه.
خودتان را بسنجید
آزمون زیر دربارهٔ این است که چه بگویید، نه دستور زبان.