डॉक्टर के पास और आपातस्थिति में
अपॉइंटमेंट कैसे लें, क्या ग़लत है यह कैसे बताएँ, और जब सचमुच कुछ गंभीर हो तो जल्दी मदद कैसे पाएँ।
यह शब्दावली वह है जो आपको ज़रूरत पड़ने से पहले तैयार रखनी है। यह दो हिस्सों में बँटती है — सामान्य अपॉइंटमेंट और आपातस्थिति — और भाषा दोनों में बहुत अलग है।
कहाँ जाएँ
ग़लत जगह चुनना घंटों बर्बाद करता है, और शब्द साफ़ नहीं हैं:
| कहाँ | किस लिए |
|---|---|
| pharmacy / chemist | छोटी बातें — ज़ुकाम, कोई दाने, सलाह, बिना पर्ची वाली दवा |
| GP (सामान्य चिकित्सक) | आपका नियमित डॉक्टर, गैर-ज़रूरी समस्याएँ, पर्चियाँ |
| walk-in centre / urgent care | आज ही देखना ज़रूरी है, लेकिन जान को ख़तरा नहीं |
| A&E (UK) / the ER (US) | सिर्फ़ गंभीर या जान को ख़तरे वाली स्थिति में |
ब्रिटेन में एक pharmacist मुफ़्त में और बिना अपॉइंटमेंट के असली सलाह देगा — ज़्यादातर आने वालों की उम्मीद से कहीं तेज़ पहला पड़ाव।
अपॉइंटमेंट लेना
- I'd like to make an appointment, please.
- Is there anything available today?
- It's fairly urgent.
- I'm registered with Dr Nowak.
- Could I have a later one?
- I'm not registered — I'm a visitor. Can I still be seen?
अगर आप विदेश में हैं, तो ये तैयार रखें: I have travel insurance. · Do I need to pay up front? · Could I have a receipt for my insurance?
अपॉइंटमेंट के दौरान
डॉक्टर की शुरुआत लगभग हमेशा इनमें से एक होती है:
What seems to be the problem? / What brings you in today? / How can I help?
पूरी कहानी नहीं, बल्कि पैटर्न से जवाब दें:
I've had a sore throat for three days and now I've got a temperature.
फिर उम्मीद करें:
- How long have you had it?
- Does it hurt when you swallow?
- Are you taking any medication?
- Are you allergic to anything?
- Any other symptoms?
जो सवाल पूछा गया उसका जवाब दें। अंग्रेज़ी बोलने वाले परामर्श छोटे और संरचित होते हैं; मुख्य लक्षण से पहले एक लंबी कहानी आम है और मददगार नहीं है।
कितना बुरा है यह बताना
डॉक्टर सीधे गंभीरता के बारे में पूछते हैं, और जवाब देने का एक मानक तरीक़ा है:
- On a scale of one to ten, how bad is the pain? — About a seven.
- Is it constant or does it come and go?
- Is it getting worse?
- What kind of pain — sharp, dull, burning?
- Does anything make it better or worse?
किसी और की तरफ़ से बोलना
- It's for my son — he's six.
- She can't explain what's wrong.
- He's been like this since this morning.
डॉक्टर क्या कह सकता है
- I'll examine you. · Take a deep breath.
- It's nothing serious.
- I'll write you a prescription.
- I'm referring you to a specialist.
- Come back if it gets worse.
- Take one twice a day with food.
- Finish the course, even if you feel better. (एंटीबायोटिक)
अगर आप समझ नहीं पाए: Sorry, could you write that down? · How many times a day, sorry?
आपातस्थिति
नंबर देश के हिसाब से अलग होता है: 999 (UK), 112 (EU), 911 (US)।
Operator इस क्रम में पूछता है:
- Which service do you need — ambulance, police or fire?
- What's the address?
- What's happened?
अगर आप कर सकें तो पता पहले और साफ़-साफ़ बताएँ — अगर कॉल कट जाए तो यही एक चीज़ मायने रखती है।
काम के वाक्य:
- I need an ambulance.
- Someone has collapsed.
- He's not breathing.
- She's conscious but bleeding.
- There's been an accident.
यह भी जानने लायक है: operator आपको लाइन पर बने रहने के लिए कहेगा और निर्देश दे सकता है। Stay with me का मतलब है फ़ोन मत काटिए।
अस्पताल में
A&E (UK) / the ER (US) = आपातकालीन विभाग a stretcher · a ward · a nurse · to be admitted · to be discharged · to be triaged
अभी, अंग्रेज़ी में तीन वाक्य तैयार रखें। कोई लंबे समय की स्थिति, कोई दवा जो आप लेते हैं, कोई एलर्जी। I'm diabetic. I take insulin. I'm allergic to penicillin. ये वे वाक्य हैं जो तनाव में सबसे कम बना पाएँगे, और सबसे ज़्यादा मायने रखते हैं — इन्हें अपने बटुए में एक कार्ड पर लिखना बेहतर है।
एक आपातकालीन कॉल
Operator: Emergency, which service?
Caller: Ambulance, please.
Operator: What's the address?
Caller: Forty-two Bridge Street, flat 3. Forty-two.
Operator: And what's happened?
Caller: My father has collapsed. He's breathing, but he's not conscious.
Operator: Help is on the way. Stay on the line with me.
सेवा, दोहराया हुआ पता, फिर क्या हुआ — इसी क्रम में, छोटे वाक्यों में।
खुद परखें
नीचे दी गई क्विज़ अपॉइंटमेंट और आपातकालीन कॉल दोनों को कवर करती है।