अंग्रेज़ी में सरल फ़ोन कॉल और ईमेल
बुनियादी कामकाजी कॉल और लिखित संदेशों के लिए छोटे, भरोसेमंद वाक्यांश — साफ़ ढंग से शुरू करना, जाँचना और ख़त्म करना।
बुनियादी कामकाजी संवाद एक तय ढाँचे पर चलता है। यह ढाँचा सीख लें और आप ज़्यादातर सामान्य कॉल और ईमेल संभाल सकते हैं।
फ़ोन उठाना
- Hello, this is Anna speaking.
- Good morning, ABC Company, how can I help you?
ध्यान दें: फ़ोन पर अंग्रेज़ी this is इस्तेमाल करती है, "I am" नहीं। This is Anna.
कॉल करना
- Hello, could I speak to Mr Brown, please?
- This is Anna from ABC Company.
- I'm calling about the invoice.
जब कोई समस्या हो
- Sorry, could you repeat that?
- Could you speak a little more slowly, please?
- The line is bad — I can't hear you.
- Could you hold for a moment?
दोहराने के लिए कहना सामान्य और पेशेवर दोनों है। अंदाज़ा लगाना नहीं।
वर्तनी और संख्याएँ
फ़ोन कॉल में ही ब्यौरे सबसे ज़्यादा खो जाते हैं, इसलिए अंग्रेज़ी में इन्हें पुष्टि करने के तय तरीके हैं।
- How do you spell that? · Could you spell your surname for me?
- That's P for Papa, E for Echo… — जब कोई अक्षर स्पष्ट न हो तो शब्दों से वर्तनी बताना सामान्य है।
- Let me read that back to you: 0-7-9-0…
- Sorry, was that fifteen or fifty?
फ़ोन नंबर अंक-दर-अंक बोलें, शून्य के लिए oh और दोहराव के लिए double इस्तेमाल करें: oh-seven-nine-double four.
संदेश लेना
- I'm afraid he's not available at the moment.
- Would you like to leave a message?
- Could you ask him to call me back?
- Can I take your name and number?
वॉइसमेल छोड़ना
इसे इसी क्रम में चार चीज़ों तक सीमित रखें — नाम, कारण, नंबर, अगला कदम:
Hi, this is Anna from ABC Company. I'm calling about Friday's delivery. Could you call me back on 020 7946 0055? Thanks.
अपना नंबर धीरे-धीरे बोलें, और अगर यह ज़रूरी हो तो इसे दो बार बोलें।
कॉल ख़त्म करना
- Thank you for your help.
- Thanks, goodbye.
- I'll send that over this afternoon. (फ़ोन रखने से पहले अगले कदम की पुष्टि करना)
एक छोटा कामकाजी ईमेल
ईमेल भी उसी सरल ढाँचे पर चलते हैं:
Subject: Meeting on Friday
Hi Tom,
Just a quick note to confirm our meeting on Friday at 10:00.
Please let me know if that still works for you.
Best regards,
Anna
तीन हिस्से: आप क्यों लिख रहे हैं → ब्यौरा → आप उनसे क्या चाहते हैं।
अभिवादन और अंत में लिखे जाने वाले शब्द
एक ही पंक्ति से एक जोड़ा चुनें — कोई औपचारिक अभिवादन किसी सहज अंत के साथ लापरवाह लगता है।
| स्थिति | अभिवादन | अंत |
|---|---|---|
| जाना-पहचाना सहकर्मी | Hi Tom, | Thanks, · Best, |
| कोई अनजान व्यक्ति | Dear Tom, | Best regards, |
| औपचारिक, नाम अज्ञात | Dear Sir or Madam, | Yours faithfully, |
साथ ही: एक subject line लिखें जो बताए कि ईमेल किस बारे में है — Meeting on Friday, न कि Question या Hello।
उपयोगी छोटे वाक्यांश
- Just a quick note to... — छोटे संदेशों के लिए।
- Please find attached... — जब आप कोई फ़ाइल भेजें।
- Let me know if... — जवाब माँगते समय।
- Thanks in advance. — मदद माँगने से पहले।
- Sorry for the slow reply. — जब आपने जवाब देने में कुछ दिन लगाए हों।
- As discussed, … — किसी पिछली बातचीत का हवाला देते समय।
जो भी आपको आगे करना है उसकी पुष्टि करें। समय, संख्याएँ, नाम और पते — यही सबसे पहले किसी दूसरी भाषा में खो जाते हैं, और इन्हें दोहराने में सिर्फ़ तीन सेकंड लगते हैं: So that's Thursday at ten, at your office? पुष्टि करने पर कभी किसी को कम काबिल नहीं समझा गया।
एक सामान्य कॉल
A: Good morning, ABC Company.
B: Hello, could I speak to Mr Brown, please? This is Anna from Delta.
A: I'm afraid he's in a meeting. Would you like to leave a message?
B: Could you ask him to call me back? It's about Friday's delivery.
A: Of course. Can I take your number?
B: It's 020 7946 0055. Let me read that back — oh-two-oh, seven-nine-four-six, double oh double five.
इस बातचीत का हर वाक्यांश ऊपर की सूचियों से है, और कॉल बीस सेकंड में हो जाती है।
खुद अभ्यास करें
नीचे दी गई क्विज़ लगभग हर सामान्य कॉल और ईमेल में आने वाले वाक्यांशों को कवर करती है।