Membaca ulasan: apa yang sebenarnya dimaksudkan

Bagi banyak orang, ulasan adalah teks bahasa Inggris yang paling sering dibaca, dan di dalamnya banyak makna tersembunyi. Bisa membacanya dengan baik adalah keterampilan praktis.

Kata-kata yang memperhalus hal buruk

Penulis sering tidak ingin mengkritik secara terbuka, sehingga kritik disampaikan secara tersirat:

Yang ditulis	Yang sebenarnya dimaksud
cosy / compact / bijou	sempit
lively / vibrant	ramai dan berisik
basic / no-frills	buruk
tired / dated	usang
would suit a younger crowd	terlalu berisik untuk kita
the staff did their best	ada yang tidak beres
a bit hit and miss	tergantung keberuntungan
not what we expected	tidak sesuai harapan kami
character / characterful	tua, mungkin sudah rapuh
up-and-coming area	daerahnya belum terlalu bagus
within walking distance	lebih jauh dari yang diinginkan
perfectly adequate	tidak memuaskan

"Cosy" adalah kata peringatan paling bisa diandalkan dalam ulasan akomodasi.

Seperti apa ulasan yang jujur

Ulasan yang layak dipercaya biasanya memuat:

• sesuatu yang konkret (nomor kamar, hidangan, tanggal)
• kelebihan sekaligus kekurangan
• penjelasan tentang apa yang diinginkan penulisnya

Ulasan yang penuh kegembiraan tanpa detail, atau ulasan yang penuh kemarahan tanpa kekonkretan, jauh lebih tidak berharga dibandingkan "lokasinya bagus, tetapi dindingnya tipis — cocok untuk satu malam, tidak untuk tiga malam".

Tanda-tanda ulasan yang tidak bisa dipercaya

• Tidak ada kekonkretan sama sekali, hanya kata sifat
• Kalimat berlebihan sepanjang teks, ke arah mana pun
• Keluhan tentang hal yang tidak bisa dikendalikan oleh tempat tersebut (cuaca, tamu lain)
• Beberapa ulasan serupa dalam satu minggu
• Bintang satu, padahal inti keluhannya adalah penulis tidak membaca ketentuan pemesanan dengan cermat

Di situs produk, dua tanda ini membantu: Verified purchase menunjukkan bahwa orang tersebut benar-benar membeli produk itu dari tempat tersebut, sedangkan pengakuan seperti I received this product free in exchange for an honest review menunjukkan bahwa ulasan itu dibayar dengan produk — apa pun yang ditulis setelahnya.

Bacalah ulasan bintang tiga terlebih dahulu

Ini kebiasaan paling berguna. Ulasan bintang lima sering ditulis dalam gelombang kegembiraan pertama, sedangkan ulasan bintang satu sering menceritakan satu kejadian buruk atau kesalahpahaman. Justru di ulasan bintang tiga kedua sisi disampaikan — dan di situlah terlihat masalah yang berulang dan sistematis.

Perhatikan juga tanggalnya. Restoran yang bagus dua tahun lalu, tetapi biasa-biasa saja dalam enam bulan terakhir, biasanya baru saja mengganti kokinya — dan rating rata-rata tidak akan memberi tahu Anda hal itu. Urutkan berdasarkan yang terbaru sebelum membuat keputusan.

Membaca distribusi rating

Nilai rata-rata menyembunyikan lebih banyak daripada yang ditunjukkannya. Rating 4.0 yang berasal dari bintang empat dan lima sama sekali berbeda dengan rating 4.0 yang berasal dari bintang lima dan bintang satu. Kasus kedua biasanya menandakan ketidakstabilan, dan bagi sebuah hotel, ini lebih buruk daripada sekadar biasa-biasa saja.

Ulasan profesional dibaca secara berbeda

Ulasan seorang kritikus tentang restoran atau film bukan sekadar penilaian, melainkan juga sebuah teks, dan di dalamnya jauh lebih banyak ironi dan sindiran halus dibandingkan ulasan dari pengguna biasa:

• It is certainly a bold choice of décor. (terlihat sangat buruk)
• The kitchen is not short of ambition. (mencoba melakukan lebih dari kemampuannya)
• You will not leave hungry. (makanannya biasa saja, tetapi porsinya banyak)
• One for completists. (hanya untuk mereka yang sudah menyukainya sejak dulu)

Penilaian biasanya ada di paragraf terakhir, dan sering disampaikan dalam satu kalimat sederhana setelah pujian panjang.

Kosakata berguna dalam ulasan

value for money · spotless · spacious · cramped · convenient · dated · stunning · overpriced · overrated · underwhelming · exceeded expectations · wouldn't hesitate to return

Apa yang diharapkan penulis

Tanyakan apa yang diinginkan penulis. Seseorang yang sedang perjalanan bisnis dan mengeluh "terlalu sunyi di malam hari" justru memberi tahu Anda sesuatu yang positif, jika Anda akan menginap di sana untuk tidur.

Bacalah untuk faktanya, bukan untuk penilaiannya. Kesimpulan penulis adalah tentang perjalanannya sendiri, sedangkan pengamatannya adalah tentang tempat itu sendiri. Dinding tipis, lima belas menit dari stasiun, tidak ada lift — hal-hal seperti ini berguna bagi siapa saja. Would not recommend hampir tidak memberi tahu apa pun kepada Anda selama Anda tidak tahu siapa penulisnya dan mengapa ia pergi ke sana.

Satu ulasan: maknanya terungkap

Cosy room in a characterful building, up-and-coming area. The staff did their best when the hot water failed. Lively bar downstairs — would suit a younger crowd. Perfectly adequate for one night.

Setiap frasa di atas ada dalam tabel-tabel di atas. Terjemahannya: kamar sempit, bangunan tua, daerah yang belum terlalu bagus, ada sesuatu yang rusak, bar yang berisik, dan penulis tidak akan datang lagi untuk kedua kalinya.

Uji diri Anda

Tes di bawah ini tentang membaca di balik makna tersirat.