У врача и в экстренной ситуации
Как записаться на приём, описать симптомы и быстро получить помощь, когда дело серьёзное.
Эту лексику хочется иметь наготове до того, как она понадобится. Она делится на обычный приём и экстренную ситуацию, и язык там очень разный.
Куда идти
Ошибка с выбором места стоит нескольких часов, а слова здесь неочевидны:
| Куда | С чем |
|---|---|
| pharmacy / chemist | мелочи — простуда, сыпь, совет, безрецептурные лекарства |
| GP (general practitioner) | ваш участковый врач, несрочное, рецепты |
| walk-in centre / urgent care | нужно сегодня, но не угрожает жизни |
| A&E (Британия) / the ER (США) | только серьёзное и угрожающее жизни |
В Британии фармацевт даст настоящую консультацию бесплатно и без записи — это гораздо более быстрый первый шаг, чем ожидает большинство приезжих.
Запись на приём
- I'd like to make an appointment, please.
- Is there anything available today?
- It's fairly urgent.
- I'm registered with Dr Nowak.
- Could I have a later one?
- I'm not registered — I'm a visitor. Can I still be seen?
Если вы за границей, держите наготове: I have travel insurance. · Do I need to pay up front? · Could I have a receipt for my insurance?
Сам приём
Врач почти всегда начинает одной из этих фраз:
What seems to be the problem? / What brings you in today? / How can I help?
Отвечайте по схеме, а не длинной историей:
I've had a sore throat for three days and now I've got a temperature.
Дальше ждите:
- How long have you had it?
- Does it hurt when you swallow?
- Are you taking any medication?
- Are you allergic to anything?
- Any other symptoms?
Отвечайте на заданный вопрос. Англоязычный приём короткий и структурированный, а длинное вступление до главного симптома встречается часто и не помогает.
Как описать степень
О тяжести спрашивают прямо, и отвечать на это принято определённым образом:
- On a scale of one to ten, how bad is the pain? — About a seven.
- Is it constant or does it come and go?
- Is it getting worse?
- What kind of pain — sharp, dull, burning?
- Does anything make it better or worse?
Если вы говорите за другого
- It's for my son — he's six.
- She can't explain what's wrong.
- He's been like this since this morning.
Что может сказать врач
- I'll examine you. · Take a deep breath.
- It's nothing serious.
- I'll write you a prescription.
- I'm referring you to a specialist.
- Come back if it gets worse.
- Take one twice a day with food.
- Finish the course, even if you feel better. (об антибиотиках)
Если не поняли: Sorry, could you write that down? · How many times a day, sorry?
Экстренные ситуации
Номер зависит от страны: 999 (Великобритания), 112 (ЕС), 911 (США).
Оператор спрашивает именно в таком порядке:
- Which service do you need — ambulance, police or fire?
- What's the address?
- What's happened?
Назовите адрес первым и чётко, если можете: это единственное, что важно, если связь оборвётся.
Полезные фразы:
- I need an ambulance.
- Someone has collapsed.
- He's not breathing.
- She's conscious but bleeding.
- There's been an accident.
Стоит знать и это: оператор попросит оставаться на линии и может давать указания. Stay with me значит «не кладите трубку».
В больнице
A&E (Великобритания) / the ER (США) — отделение неотложной помощи a stretcher · a ward · a nurse · to be admitted · to be discharged · to be triaged
Подготовьте три предложения по-английски заранее. Хроническое заболевание, принимаемые лекарства, аллергия. I'm diabetic. I take insulin. I'm allergic to penicillin. Именно эти фразы труднее всего построить в стрессе и именно они важнее всего — их стоит написать на карточке и носить в кошельке.
Экстренный звонок
Operator: Emergency, which service?
Caller: Ambulance, please.
Operator: What's the address?
Caller: Forty-two Bridge Street, flat 3. Forty-two.
Operator: And what's happened?
Caller: My father has collapsed. He's breathing, but he's not conscious.
Operator: Help is on the way. Stay on the line with me.
Служба, повторённый адрес, потом что случилось — именно в таком порядке и короткими фразами.
Проверьте себя
В тесте ниже и приём, и экстренный звонок.