Ở chỗ bác sĩ và trong tình huống khẩn cấp
Cách đặt lịch khám, cách mô tả triệu chứng và cách nhanh chóng nhận được sự giúp đỡ khi tình hình nghiêm trọng.
Bạn muốn đã nắm vốn từ này trước khi cần đến nó. Nó chia thành lịch khám thông thường và tình huống khẩn cấp, và ngôn ngữ giữa hai loại này rất khác nhau.
Đi đâu
Chọn nhầm nơi có thể mất của bạn vài tiếng, và các thuật ngữ không phải lúc nào cũng rõ nghĩa ngay:
| Đi đâu | Dùng cho việc gì |
|---|---|
| pharmacy / chemist | vấn đề nhẹ — cảm, phát ban, tư vấn, thuốc không cần đơn |
| GP (general practitioner) | bác sĩ gia đình của bạn, trường hợp không khẩn cấp, kê đơn thuốc |
| walk-in centre / urgent care | cần trong ngày, nhưng không đe dọa tính mạng |
| A&E (Anh) / the ER (Mỹ) | chỉ dành cho trường hợp nghiêm trọng, đe dọa tính mạng |
Ở Anh, bệnh nhân thường đăng ký với một GP cố định, và là người đầu tiên khám mọi chuyện không khẩn cấp; ở Việt Nam bạn thường có thể đến thẳng phòng khám hoặc bệnh viện, nên khái niệm «bác sĩ gia đình đã đăng ký» có thể lạ. Cũng ở Anh, dược sĩ tư vấn cụ thể miễn phí và không cần đặt lịch trước — đây là bước đầu tiên nhanh hơn nhiều so với dự đoán của người mới đến.
Đặt lịch khám
- I'd like to make an appointment, please.
- Is there anything available today?
- It's fairly urgent.
- I'm registered with Dr Nowak.
- Could I have a later one?
- I'm not registered — I'm a visitor. Can I still be seen?
Nếu bạn đang ở nước ngoài, hãy chuẩn bị thêm: I have travel insurance. · Do I need to pay up front? · Could I have a receipt for my insurance?
Khi buổi khám diễn ra
Bác sĩ hầu như luôn mở đầu bằng một trong các câu sau:
What seems to be the problem? / What brings you in today? / How can I help?
Hãy trả lời theo khuôn mẫu, đừng kể lể dài dòng:
I've had a sore throat for three days and now I've got a temperature.
Sau đó, bạn có thể chờ những câu này:
- How long have you had it?
- Does it hurt when you swallow?
- Are you taking any medication?
- Are you allergic to anything?
- Any other symptoms?
Hãy trả lời đúng câu được hỏi. Buổi khám bằng tiếng Anh diễn ra ngắn gọn và có cấu trúc, còn phần dẫn dài dòng trước khi nói triệu chứng chính thì hay xuất hiện nhưng không có ích. Tiếng Việt thường dẫn dắt bằng bối cảnh («Dạ, hôm qua em đi làm về thì…»), nhưng tiếng Anh bắt đầu ngay từ triệu chứng.
Cách mô tả mức độ đau
Bạn sẽ được hỏi thẳng về mức độ nặng, và trả lời theo khuôn mẫu nhất định là thông lệ:
- On a scale of one to ten, how bad is the pain? — About a seven.
- Is it constant or does it come and go?
- Is it getting worse?
- What kind of pain — sharp, dull, burning?
- Does anything make it better or worse?
Khi bạn nói thay cho người khác
- It's for my son — he's six.
- She can't explain what's wrong.
- He's been like this since this morning.
Bác sĩ có thể nói gì
- I'll examine you. · Take a deep breath.
- It's nothing serious.
- I'll write you a prescription.
- I'm referring you to a specialist.
- Come back if it gets worse.
- Take one twice a day with food.
- Finish the course, even if you feel better. (về kháng sinh)
Nếu bạn không hiểu: Sorry, could you write that down? · How many times a day, sorry?
Tình huống khẩn cấp
Số điện thoại tùy từng nước: 999 (Vương quốc Anh), 112 (Liên minh châu Âu), 911 (Mỹ). Ở Việt Nam, bạn quen với ba số riêng: 113 (công an), 114 (cứu hỏa), 115 (cấp cứu y tế). Ở nước ngoài, đừng gọi theo thói quen.
Điều phối viên sẽ hỏi đúng theo trình tự này:
- Which service do you need — ambulance, police or fire?
- What's the address?
- What's happened?
Nếu có thể, hãy nói địa chỉ trước và rõ ràng: nếu cuộc gọi bị ngắt, đó là điều duy nhất thực sự quan trọng.
Những cụm hữu ích:
- I need an ambulance.
- Someone has collapsed.
- He's not breathing.
- She's conscious but bleeding.
- There's been an accident.
Cũng cần biết: điều phối viên sẽ yêu cầu bạn giữ máy và có thể hướng dẫn. Stay with me nghĩa là «đừng cúp máy».
Ở bệnh viện
A&E (Vương quốc Anh) / the ER (Mỹ) — khoa cấp cứu a stretcher · a ward · a nurse · to be admitted · to be discharged · to be triaged
Hãy chuẩn bị trước ba câu bằng tiếng Anh. Bệnh mãn tính, thuốc đang dùng, dị ứng. I'm diabetic. I take insulin. I'm allergic to penicillin. Dựng những câu này dưới áp lực là việc khó nhất, và chính chúng quan trọng nhất — nên viết ra thẻ và mang theo trong ví.
Cuộc gọi khẩn cấp
Operator: Emergency, which service?
Caller: Ambulance, please.
Operator: What's the address?
Caller: Forty-two Bridge Street, flat 3. Forty-two.
Operator: And what's happened?
Caller: My father has collapsed. He's breathing, but he's not conscious.
Operator: Help is on the way. Stay on the line with me.
Loại dịch vụ, địa chỉ được nhắc lại, rồi chuyện gì đã xảy ra — đúng theo thứ tự này và bằng những cụm ngắn.
Tự kiểm tra
Bài kiểm tra bên dưới gồm cả lịch khám lẫn cuộc gọi khẩn cấp.