Những tuần đầu trong một nhóm làm việc bằng tiếng Anh

Để đi làm, bạn không cần tiếng Anh nâng cao. Bạn cần một bộ cụm ngắn nói ra tự tin, và sẵn sàng nói rằng mình không hiểu.

Nói rằng bạn không hiểu

Đây là kỹ năng quý nhất, và cũng là kỹ năng bị né nhiều nhất vì ngại. Gật đầu rồi im lặng tốn kém hơn nhiều so với hỏi lại. Ở nhiều nơi người ta ngại nói «tôi không hiểu» để giữ thể diện; trong nhóm làm việc bằng tiếng Anh, hỏi lại được coi là cẩn thận, không phải yếu kém.

• Sorry, could you say that again?
• Sorry, I didn't catch that.
• Could you speak a bit more slowly, please?
• What does «deadline» mean?
• Sorry, I'm not sure I follow.

Điều này sẽ không làm phiền ai. Với đồng nghiệp, nhắc lại một cụm chỉ mất mười giây, còn một việc làm sai có thể tốn cả ngày.

Chỉ rõ chính xác điều bạn không hiểu

Xin nhắc lại cả câu chỉ nhận về đúng câu đó với cùng tốc độ. Chỉ ra chính xác phần nào không hiểu cho kết quả tốt hơn nhiều:

• Sorry — the last part?
• You said Thursday — Thursday or Tuesday?
• What's «a stand-up»?
• Sorry, who should I send it to?

Đảm bảo bạn hiểu đúng

• So, just to check — you want me to send it by Friday?
• Do you mean X or Y?
• Is that right?

Nhắc lại nhiệm vụ bằng lời của mình là thói quen làm việc an toàn nhất ở bất kỳ ngôn ngữ nào, và nó cho thấy sự cẩn thận chứ không phải thiếu tự tin.

Nhờ giúp đỡ

• Could you give me a hand with this?
• Have you got a minute?
• Sorry to bother you, but…
• Who should I ask about holidays?

Hỏi cách làm những việc thông thường ở đây

Câu hỏi của người mới trong những tuần đầu là điều ai cũng dự đoán, và hỏi thẳng tốt hơn nhiều so với hành động dựa trên giả định:

• How do we usually do this?
• Who's the right person for…?
• Is there a template for that?
• Where do I find the file?
• Do I need to ask before…?

Báo cáo tiến độ

• It's done.
• I'm still working on it.
• I've nearly finished.
• I've run into a problem with…
• I'm stuck — could you take a look?

Nếu gặp khó, hãy nói ngay. Ở hầu hết nhóm làm việc bằng tiếng Anh, báo vấn đề từ ngày đầu là chuyện bình thường, còn chỉ nhận ra vào ngày nộp thì không.

Trong cuộc họp

Bạn không cần nói nhiều, nhưng bốn cụm sau là đủ:

• Sorry, could I just check something?
• Can I add something?
• I'll take that one. (tôi nhận việc đó)
• Could you send that in writing? — lời đề nghị hữu ích nhất khi cuộc thảo luận diễn ra quá nhanh

Email và chat

Chat công việc thân mật hơn email nhiều, và ngắn gọn là chuẩn mực, không phải thô lỗ:

• On it. · Will do. · Sure, give me 10.
• Sorry, just seen this.
• Quick q — …
• No rush. · Whenever you get a chance.

Trả lời «Ok» thôi có thể nghe lạnh. «Ok, thanks!» chỉ thêm một từ, nhưng ấn tượng hoàn toàn khác.

Cụm hằng ngày

• Morning! (lời chào chuẩn; dạng đầy đủ «good morning» nghe trang trọng hơn một chút)
• How's it going? — Not bad, thanks. You?
• See you tomorrow. / Have a good weekend.
• I'm off now. (tôi đi đây)
• I'm on holiday next week.

Phép lịch sự không bao giờ thiệt

Hãy dùng please, thanks và sorry thật nhiều. Trong nhóm làm việc bằng tiếng Anh, những từ này được dùng thường xuyên hơn nhiều so với ở nhiều nền văn hóa khác, và việc thiếu chúng, dù không có ý thô lỗ, vẫn bị coi là thiếu lịch sự. Tiếng Việt có «dạ», «ạ», «cảm ơn» để thể hiện sự tôn trọng theo thứ bậc; tiếng Anh thể hiện bằng please và thanks với cả đồng nghiệp ngang cấp.

Câu hỏi làm rõ trông như năng lực, không phải điểm yếu. Cần chỉnh lại cách nhìn này từ đầu: trong nhóm làm việc bằng tiếng Anh, người hỏi lại về một nhiệm vụ trông cẩn thận, còn người âm thầm làm sai trông kém quan tâm. Sự khó chịu vì một câu hỏi chỉ kéo dài mười giây, còn hậu quả của một lỗi thì lâu hơn nhiều.

Tuần đầu tiên tóm tắt

Manager: Can you put together the numbers for Thursday's review?

You: Sure. Sorry, just to check — the weekly numbers, or the monthly ones?

Manager: Weekly. There's a template on the shared drive.

You: Great. And who should I send it to?

Manager: Just me for now.

You: Will do. If I run into anything I'll shout.

Nhận việc, một câu hỏi làm rõ, một câu hỏi về quy trình, và lời hứa báo ngay nếu gặp vấn đề — và không có gì ở đây cần tiếng Anh nâng cao.

Tự kiểm tra

Bài kiểm tra bên dưới tập trung vào điều cần nói, không phải ngữ pháp.