النصوص القصيرة التي تقوم عليها الحياة اليومية — الملاحظات والرسائل والاستمارات والمكالمات الهاتفية: كيف تقرؤونها، وكيف تردّون عليها، وأي درجة من الرسمية تختارون.
كل ما يكتبه الناس العاديون بالإنجليزية تقريبًا قصير: ملاحظة، أو تأكيد، أو استمارة، أو رسالة يجب أن تُفهم من المرة الأولى لأن أحدًا لن يسأل مرة أخرى. وهنا يُعالج هذا التدفق في الاتجاهين. أولًا القراءة — الرسائل والملاحظات القصيرة التي تصلكم — ثم الرد عليها، ثم الهاتف الذي هو أصعب من الاثنين: الكلمات تُقال مرة واحدة، دون وجه، وغالبًا على اتصال ضعيف. المقالات الثلاث الأخيرة عمّا يسبّب الصعوبات الحقيقية: الاستمارة الرسمية، والشكوى أو الاعتذار المكتوب، والقدرة على قراءة رسمية الرسالة الواردة للرد بالنبرة نفسها، لا بجفاف ولا بتبسّط زائد.
عدد الدروس: 7