كيف تلطّف الإنجليزية ما يُقال — الطلبات والرفض والاعتذار والاعتراض — دون أن يبدو جافًا أو فظًّا.
التهذيب في الإنجليزية مسألة قواعد في الغالب لا مفردات. «Give me that» و«could you pass me that?» تنقلان الطلب نفسه، لكن العبارة الثانية وحدها تحافظ على راحة الجو. جُمعت هنا الأساليب التي تصنع التلطيف: الأسئلة غير المباشرة، والتحوّط، والرفض المهذّب — مع بيان أين يمر الحد فعلًا بين الودّي والرسمي. وهو عادةً ليس حيث ترسمه الكتب المدرسية.
عدد الدروس: 7