Las primeras semanas en un equipo angloparlante
Las frases que le llevarán a lo largo de una jornada laboral mientras su inglés aún es básico: preguntar, aclarar, admitir que no ha entendido.
Para trabajar no hace falta un inglés avanzado. Hace falta un pequeño repertorio de frases dichas con seguridad, y la disposición a decir que no ha entendido.
Decir que no ha entendido
Es la destreza más valiosa, y la que se evita por vergüenza. Asentir en silencio sale mucho más caro que volver a preguntar.
- Sorry, could you say that again?
- Sorry, I didn't catch that.
- Could you speak a bit more slowly, please?
- What does «deadline» mean?
- Sorry, I'm not sure I follow.
A nadie le molesta esto. Repetir una frase le cuesta al compañero diez segundos; una tarea mal hecha, un día entero.
Precise exactamente qué se le ha escapado
Pedir que repitan toda la frase le devuelve la misma frase a la misma velocidad. Funciona mucho mejor nombrar el hueco concreto:
- Sorry — the last part?
- You said Thursday — Thursday or Tuesday?
- What's «a stand-up»?
- Sorry, who should I send it to?
Comprobar que ha entendido bien
- So, just to check — you want me to send it by Friday?
- Do you mean X or Y?
- Is that right?
Repetir una instrucción con sus propias palabras es el hábito laboral más seguro en cualquier idioma, y transmite meticulosidad, no inseguridad.
Pedir ayuda
- Could you give me a hand with this?
- Have you got a minute?
- Sorry to bother you, but…
- Who should I ask about holidays?
Preguntar cómo se hacen las cosas aquí
Las preguntas de un recién llegado en las primeras semanas se esperan, y hacerlas de inmediato es mucho mejor que adivinar:
- How do we usually do this?
- Who's the right person for…?
- Is there a template for that?
- Where do I find the file?
- Do I need to ask before…?
Informar del avance del trabajo
- It's done.
- I'm still working on it.
- I've nearly finished.
- I've run into a problem with…
- I'm stuck — could you take a look?
Hable en cuanto se atasque. En la mayoría de los equipos angloparlantes, comunicar un problema el primer día es normal; descubrirlo el día de la entrega no lo es.
En una reunión
No hace falta hablar mucho, pero estas cuatro frases sacan adelante casi cualquier situación:
- Sorry, could I just check something?
- Can I add something?
- I'll take that one. (se hace cargo de la tarea)
- Could you send that in writing? — la petición más útil cuando la conversación avanza demasiado rápido
Correspondencia y chats
El chat de trabajo es mucho más informal que el correo, y ahí la brevedad es la norma, no una falta de educación:
- On it. · Will do. · Sure, give me 10.
- Sorry, just seen this.
- Quick q — …
- No rush. · Whenever you get a chance.
Un simple «Ok» como respuesta puede sonar seco. «Ok, thanks!» es una palabra más, y la impresión cambia por completo.
Frases del día a día
- Morning! (saludo estándar; el «good morning» completo suena algo más formal)
- How's it going? — Not bad, thanks. You?
- See you tomorrow. / Have a good weekend.
- I'm off now. (ya me voy)
- I'm on holiday next week.
La cortesía que no cuesta nada
Añada please, thanks y sorry con generosidad. En los equipos angloparlantes se usan mucho más que en muchas otras culturas, y su ausencia se percibe como brusquedad, aunque no haya intención de ser brusco.
Una pregunta de aclaración da una impresión de competencia, no de debilidad. Esta es la idea que conviene corregir cuanto antes: en un equipo angloparlante, quien vuelve a preguntar una instrucción se percibe como meticuloso, y quien hace algo distinto sin decir nada, como descuidado. La incomodidad de preguntar dura diez segundos; la del error, mucho más.
La primera semana, resumida
Manager: Can you put together the numbers for Thursday's review?
You: Sure. Sorry, just to check — the weekly numbers, or the monthly ones?
Manager: Weekly. There's a template on the shared drive.
You: Great. And who should I send it to?
Manager: Just me for now.
You: Will do. If I run into anything I'll shout.
Aceptar la tarea, una pregunta de aclaración, una pregunta sobre el proceso y la promesa de avisar de inmediato ante cualquier problema, y ni una pizca de inglés avanzado.
Ponga a prueba lo aprendido
El test de abajo trata sobre qué decir, no sobre gramática.