نزد دکتر و در موقعیت اضطراری
چگونه وقت بگیریم، علائم را شرح بدهیم و وقتی ماجرا جدی است سریع کمک بگیریم.
این واژگان را باید پیش از نیاز آماده داشت. به ملاقات عادی و موقعیت اضطراری تقسیم می‌شود و زبانشان بسیار متفاوت است.
کجا برویم
اشتباه در انتخاب جا چند ساعت خرج دارد و واژه‌ها اینجا بدیهی نیستند:
| کجا | برای چه |
|---|---|
| pharmacy / chemist | چیزهای کوچک — سرماخوردگی، جوش، مشورت، داروی بدون نسخه |
| GP (general practitioner) | پزشک خانواده‌تان، غیراضطراری، نسخه |
| walk-in centre / urgent care | امروز لازم است ولی خطر جانی ندارد |
| A&E (بریتانیا) / the ER (آمریکا) | فقط موارد جدی و خطرناک برای جان |
در بریتانیا داروساز مشاورهٔ واقعی را رایگان و بی‌وقت قبلی می‌دهد — گام اول خیلی سریع‌تر از آنچه بیشتر تازه‌واردها انتظار دارند.
وقت گرفتن
- I'd like to make an appointment, please.
- Is there anything available today?
- It's fairly urgent.
- I'm registered with Dr Nowak.
- Could I have a later one?
- I'm not registered — I'm a visitor. Can I still be seen?
اگر خارج از کشورید، آماده داشته باشید: I have travel insurance. · Do I need to pay up front? · Could I have a receipt for my insurance?
خود ملاقات
دکتر تقریباً همیشه با یکی از این‌ها شروع می‌کند:
What seems to be the problem? / What brings you in today? / How can I help?
با الگو جواب بدهید، نه با داستان بلند:
I've had a sore throat for three days and now I've got a temperature.
بعد منتظر این‌ها باشید:
- How long have you had it?
- Does it hurt when you swallow?
- Are you taking any medication?
- Are you allergic to anything?
- Any other symptoms?
به همان پرسش جواب بدهید. ملاقات انگلیسی‌زبان کوتاه و ساختارمند است و مقدمهٔ بلند پیش از علامت اصلی اغلب پیش می‌آید و کمکی نمی‌کند. (فارسی‌زبان‌ها که به احوال‌پرسی و تعارف پیش از اصل مطلب عادت دارند باید مراقب باشند.)
چگونه شدت را بگوییم
از شدت مستقیم می‌پرسند و پاسخ به شکل مشخصی داده می‌شود:
- On a scale of one to ten, how bad is the pain? — About a seven.
- Is it constant or does it come and go?
- Is it getting worse?
- What kind of pain — sharp, dull, burning?
- Does anything make it better or worse?
اگر از طرف دیگری حرف می‌زنید
- It's for my son — he's six.
- She can't explain what's wrong.
- He's been like this since this morning.
دکتر چه می‌تواند بگوید
- I'll examine you. · Take a deep breath.
- It's nothing serious.
- I'll write you a prescription.
- I'm referring you to a specialist.
- Come back if it gets worse.
- Take one twice a day with food.
- Finish the course, even if you feel better. (دربارهٔ آنتی‌بیوتیک)
اگر نفهمیدید: Sorry, could you write that down? · How many times a day, sorry?
موقعیت‌های اضطراری
شماره به کشور بستگی دارد: 999 (بریتانیا)، 112 (اتحادیهٔ اروپا)، 911 (آمریکا). در ایران اورژانس 115 است.
اپراتور دقیقاً به این ترتیب می‌پرسد:
- Which service do you need — ambulance, police or fire?
- What's the address?
- What's happened?
اگر می‌توانید، نشانی را اول و روشن بگویید: تنها چیزی است که اگر ارتباط قطع شود مهم است.
عبارت‌های مفید:
- I need an ambulance.
- Someone has collapsed.
- He's not breathing.
- She's conscious but bleeding.
- There's been an accident.
این را هم باید دانست: اپراتور خواهد خواست روی خط بمانید و ممکن است راهنمایی بدهد. Stay with me یعنی «گوشی را نگذارید».
در بیمارستان
A&E (بریتانیا) / the ER (آمریکا) — بخش اورژانس a stretcher · a ward · a nurse · to be admitted · to be discharged · to be triaged
سه جمله را از قبل به انگلیسی آماده کنید. بیماری مزمن، داروهای مصرفی، حساسیت. I'm diabetic. I take insulin. I'm allergic to penicillin. ساختن همین جمله‌ها زیر استرس از همه سخت‌تر و مهم‌ترین آن‌هاست — بهتر است آن‌ها را روی کارتی بنویسید و در کیف پول نگه دارید.
تماس اضطراری
Operator: Emergency, which service?
Caller: Ambulance, please.
Operator: What's the address?
Caller: Forty-two Bridge Street, flat 3. Forty-two.
Operator: And what's happened?
Caller: My father has collapsed. He's breathing, but he's not conscious.
Operator: Help is on the way. Stay on the line with me.
سرویس، نشانی تکرارشده، بعد آنچه رخ داده — دقیقاً به همین ترتیب و با جمله‌های کوتاه.
خودتان را بسنجید
در آزمون زیر هم ملاقات هست هم تماس اضطراری.