وقت گرفتن، رزرو و لغو
رزرو میز، اتاق، آرایشگاه یا قرار ملاقات — و اینکه چگونه عوض کنیم یا لغو کنیم بی‌آنکه مشکلی بسازیم.
رزرو گفتگوی کوتاه و کاملاً قابل‌پیش‌بینی است. الگو را یک بار یاد بگیرید تا در رستوران، هتل و نزد آرایشگر جواب بدهد.
الگوی رزرو
1. بگویید چه می‌خواهید ← 2. جزئیات بدهید ← 3. نام را بگویید ← 4. تأیید کنید
I'd like to book a table, please.
For four people, on Friday at eight.
The name's Cooper.
So that's Friday the ninth at eight, for four. Lovely, thank you.
مرحلهٔ چهارم را بیشتر وقت‌ها جا می‌اندازند — در حالی که دقیقاً همان از مشکل نجات می‌دهد. جزئیات را بلند تکرار کنید.
Book، reserve یا make؟
- book — واژهٔ روزمره: book a table · book a room · book a flight
- reserve — کمی رسمی‌تر، همان معنا
- make an appointment — نزد متخصص: دکتر، دندانپزشک، آرایشگر
- arrange a meeting — دربارهٔ کار
میز book می‌شود و وقت make. هر دو ترکیب ثابت‌اند. فارسی «وقت گرفتن» می‌گوید، برای همین take an appointment و get an appointment از خطاهای رایج است؛ انگلیسی می‌گوید make.
رستوران
- Do you have a table for two at seven?
- I'm afraid we're fully booked at seven. Would half past do?
- Could we have a table by the window / outside?
- It's for a birthday.
هتل
- Do you have any rooms available for the 3rd?
- A double, for two nights.
- Is breakfast included?
- What time is check-in / check-out?
- Is there parking?
وقت نزد متخصص
- I'd like to make an appointment with Dr Shah.
- How soon could I be seen?
- Do you have anything first thing / after five?
- How long does it take? · How much is it?
- Is it the same price with a different stylist?
دو عبارت مفید زمان: first thing (از اول صبح) و last thing (آخر روز).
قرار کاری
برای قرار کاری اول باید بفهمید چه کسی کی آزاد است:
- Are you free on Thursday morning?
- Does Tuesday at two work for you?
- I'm free any time after eleven.
- Shall we say ten, then?
- I'll send an invite.
اگر نمی‌شود: Thursday's no good, I'm afraid — would Friday work?
وقتی جا نیست
- We're fully booked, I'm afraid. ← Is there a waiting list?
- Nothing until the 14th. ← Could you let me know if anything comes up?
- Would you consider an earlier time?
تغییر و لغو
اینجا ادب از همه مهم‌تر است، چون دارید ناراحتی می‌سازید.
- I'd like to change my booking, if that's possible.
- Could we move it to Thursday instead?
- I'm afraid I need to cancel.
- I'm sorry for the short notice.
- Is there a cancellation fee?
برای دیر خبر دادن عذرخواهی کنید. لغو بدون چنین پذیرشی در انگلیسی بی‌توجهی خوانده می‌شود، حتی اگر کاملاً حق با شما باشد.
عبارت‌هایی که به شما می‌گویند
- Bear with me a moment. (صبر کنید)
- Can I take your name?
- We're fully booked.
- That's all confirmed.
- You should get a confirmation email.
- Under what name?
- We'll need a card to hold the booking.
پیش از قطع کردن، جزئیات را بلند تکرار کنید. So that's Friday the ninth, eight o'clock, four people, under Cooper? در رزرو همه‌چیز عدد و نام است — دقیقاً چیزهایی که به زبان غیرمادری از همه بدتر شنیده می‌شوند — و آن طرف خط چنین وارسی‌ای را انتظار دارد و عجیب نمی‌شمارد.
رزرو می‌کنیم و بعد عوض می‌کنیم
A: Good afternoon, Bella's.
B: Hello — could I book a table for four on Friday at eight?
A: Bear with me… I'm afraid we're fully booked at eight. Would half past do?
B: Half past is fine. The name's Cooper.
A: Lovely. That's Friday the ninth, half eight, table for four.
B: Perfect, thank you.
[روز بعد]
B: Hello, I've got a table booked for Friday under Cooper — I'm afraid I need to move it to Saturday. Sorry for the short notice.
رزرو، تکرار جزئیات و عذرخواهی برای تغییر — چرخهٔ کامل.
خودتان را بسنجید
آزمون زیر دربارهٔ فعل‌های ثابت و آداب لغو است.