Hayatın üzerinde döndüğü kısa metinler — notlar, e-postalar, formlar ve telefon görüşmeleri — okumak, yazmak ve her biri için doğru resmiyeti seçmek.
Sıradan insanların yazdığı İngilizcenin çoğu kısadır: bir not, bir onay, bir form, ilk okuyuşta anlaşılmak zorunda olan bir mesaj — çünkü kimse ikinci kez sormaz. Bu derleme o trafiği iki yönde de kapsar. Okumayla başlar — size gelen kısa e-postalar ve notlar — sonra onları yazmaya ve cevaplamaya geçer, ardından telefona: ikisinden de zordur, çünkü kelimeler bir kez gelir, yüz yoktur ve hat çoğu zaman kötüdür. Son üç makale asıl sorun çıkaran yerleri ele alır: resmi bir formu doldurmak, yazılı olarak şikayet etmek ya da özür dilemek ve aldığınız mesajın resmiyetini okuyup cevabınızı ona göre ayarlamak — ne fazla resmi ne fazla senli benli.
7 ders