영어가 말을 부드럽게 만드는 방법 — 부탁, 거절, 사과, 반대 — 그러면서도 딱딱하거나 무례하게 들리지 않게 하는 법.
영어의 공손함은 대체로 어휘가 아니라 문법의 문제예요. "Give me that"과 "could you pass me that?"은 같은 부탁을 전달하지만, 분위기를 편안하게 유지하는 건 후자예요. 여기서는 그런 부드러움을 만드는 방법들을 모아 놓았어요: 간접 의문문, 완화 표현, 공손한 거절이에요. 그리고 친근함과 격식 사이의 경계가 실제로는 어디에 있는지도 함께 보여드려요 — 교과서가 그어놓은 곳과는 대개 다른 곳이에요.
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