생활이 기대는 짧은 글들 — 메모, 편지, 서류, 전화 통화: 읽는 법, 답하는 법, 어떤 격식을 고를지.
보통 사람이 영어로 쓰는 글은 거의 다 짧아요: 메모, 확인 메일, 서류, 한 번 읽으면 이해되어야 하는 메시지 — 누구도 다시 묻지 않으니까요. 여기서는 그 흐름을 양쪽에서 다뤄요. 먼저 읽기 — 나에게 오는 짧은 편지와 메모 — 그다음 그것에 답장을 쓰는 법, 그리고 이 둘보다 어려운 전화예요: 말은 한 번만 들리고, 표정도 없고, 통화 상태가 나쁠 때도 많으니까요. 마지막 세 편은 진짜 어려운 부분들을 다뤄요 — 공식 서류, 서면으로 하는 항의나 사과, 그리고 받은 편지의 격식을 알아채는 법이에요. 답장이 너무 딱딱하지도, 너무 가깝지도 않고 딱 그 톤에 맞도록요.
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