Həyatın üzərində dayandığı qısa mətnlər — qeydlər, e-məktublar, formalar və telefon danışıqları — oxumaq, yazmaq və hər biri üçün düzgün rəsmiliyi seçmək.
Adi insanların yazdığı ingilis dilinin çoxu qısadır: qeyd, təsdiq, forma, ilk oxunuşda anlaşılmalı mesaj — çünki heç kim ikinci dəfə soruşmur. Bu yığma həmin hərəkəti hər iki istiqamətdə əhatə edir. Oxuyaraq başlayır — sizə gələn qısa e-məktublar və qeydlər — sonra onları yazmağa və cavablandırmağa keçir, ardınca telefona: hər ikisindən çətindir, çünki sözlər bir dəfə gəlir, üz yoxdur və xətt çox vaxt pisdir. Son üç dərs əsl problem yaradan yerləri əhatə edir: rəsmi formanı doldurmaq, yazılı şəkildə şikayət etmək və ya üzr istəmək və aldığınız mesajın rəsmiliyini oxuyub cavabınızı ona görə tənzimləmək — nə çox rəsmi, nə çox sərbəst.
7 dərs