Jounen travay la an angle — fè konesans ak ekip la, apèl ak imèl, reyinyon, dezakò, eskiz, negosyasyon ak nivo lang ki detèmine ki jan tout sa a sonnen.
Nan travay, angle a sispann yon matyè epi kòmanse gen konsekans : menm demann lan parèt rezonab oswa enpoli selon kat mo ki kòmanse l. Koleksyon sa a pa swiv yon pwogram, men lavi pwofesyonèl la menm. Dabò premye jou a — kiyès ou ye, sa ou fè ak small talk ki antoure l — answit koule nòmal apèl ak imèl yo, apre sa reyinyon an, kote pifò moun remake pou premye fwa ke konprann angle ak patisipe nan konvèsasyon an se de bagay diferan. Pi lwen, sa ki pi difisil la kòmanse : pa dakò san domaje relasyon an, mande eskiz pou yon vrè erè, jere yon reklamasyon, negosye epi deplase ou konsyaman sou echèl fòmèl la rive nan familye a. Nivo yo soti nan A2 rive nan C2 — depi premye semèn travay la rive nan ane ou kòmanse dirije yon ekip.
12 leson