Os textos curtos que sustentam a vida diária — bilhetes, cartas, formulários e ligações telefônicas: como lê-los, como respondê-los e que grau de formalidade escolher.
Quase tudo o que as pessoas comuns escrevem em inglês é curto: um bilhete, uma confirmação, um formulário, uma mensagem que precisa ser entendida de primeira porque ninguém vai perguntar de novo. Aqui esse fluxo é examinado nas duas direções. Primeiro a leitura — cartas e bilhetes curtos que chegam até você —, depois como respondê-los, e em seguida o telefone, mais difícil que os dois anteriores: as palavras são ditas uma única vez, sem rosto e muitas vezes com sinal ruim. As últimas três aulas tratam do que cria as dificuldades de verdade: um formulário oficial, uma reclamação ou desculpa por escrito e a capacidade de medir a formalidade de uma mensagem recebida para responder no mesmo tom, nem seco nem próximo demais.
7 aulas