Инглиз тили айтганини қандай юмшатади — бирор нарса сўраш, рад этиш, узр сўраш, рози бўлмаслик — қотиб қолмасдан ва қўпол эшитилмасдан.
Инглиз тилида мулойимлик асосан лексика эмас, грамматика. «Give me that» ва «could you pass me that?» бир хил илтимосни билдиради; фақат биттаси хонани қулай сақлайди. Бу тўплам юмшатишни амалга оширадиган ҳаракатларни — билвосита саволлар, ҳеджинг, мулойим рад этиш — ва илиқ билан расмий ўртасидаги чегара аслида қаерда ўтишини, у дарсликда кўрсатилган жойда деярли ҳеч қачон бўлмаслигини қамраб олади.
7 та дарс