Die kurzen Texte, die den Alltag zusammenhalten – Notizen, Briefe, Formulare und Telefonate: wie man sie liest, wie man darauf antwortet und welchen Grad an Förmlichkeit man wählt.
Fast alles, was gewöhnliche Menschen auf Englisch schreiben, ist kurz: eine Notiz, eine Bestätigung, ein Formular, eine Nachricht, die beim ersten Lesen verstanden werden muss, weil niemand nachfragen wird. Dieser Strom wird hier in beide Richtungen betrachtet. Zuerst das Lesen – kurze Briefe und Notizen, die Sie erreichen –, dann, wie man darauf antwortet, und danach das Telefon, schwieriger als die beiden vorigen: Die Wörter fallen nur einmal, ohne Gesicht und oft bei schlechtem Empfang. Die letzten drei Lektionen behandeln, was die echten Schwierigkeiten bereitet: ein amtliches Formular, eine Reklamation oder eine schriftliche Entschuldigung und die Fähigkeit, die Förmlichkeit einer erhaltenen Nachricht einzuschätzen, um im selben Ton zu antworten, weder knapp noch zu locker.
7 Lektionen