Der Arbeitstag auf Englisch – das Team kennenlernen, Anrufe und E-Mails, Besprechungen, Widerspruch, Entschuldigungen, Verhandlung und die Sprachebene, von der abhängt, wie das alles klingt.
Im Beruf hört Englisch auf, ein Schulfach zu sein, und beginnt, Folgen zu haben: Dieselbe Bitte wirkt vernünftig oder unhöflich, je nachdem, mit welchen vier Wörtern sie beginnt. Diese Sammlung folgt keinem Lehrplan, sondern dem Berufsleben selbst. Zuerst der erste Tag – wer Sie sind, was Sie tun und der Smalltalk drumherum –, dann der normale Strom von Anrufen und E-Mails, danach die Besprechung, in der die meisten zum ersten Mal merken, dass Englisch zu verstehen und am Gespräch teilzunehmen zwei verschiedene Dinge sind. Weiter hinten beginnt das Schwierigste: nicht einverstanden zu sein, ohne die Beziehung zu beschädigen, sich für einen echten Fehler zu entschuldigen, mit einer Reklamation umzugehen, zu verhandeln und sich bewusst auf der Skala von formell bis umgangssprachlich zu bewegen. Die Niveaus reichen von A2 bis C2 – von der ersten Arbeitswoche bis zu dem Jahr, in dem Sie anfangen, ein Team zu leiten.
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