Ngày làm việc diễn ra bằng tiếng Anh — làm quen với nhóm, điện thoại và thư từ, cuộc họp, bất đồng ý kiến, lời xin lỗi, đàm phán, và văn phong quyết định mọi thứ nghe ra sao.
Ở nơi làm việc, tiếng Anh thôi là một môn học mà trở thành thứ có hệ quả: bốn từ đầu tiên của một lời đề nghị có thể khiến nó nghe đúng mực hay thô lỗ. Nhóm bài này đi theo đời sống công việc, không theo giáo trình. Trước hết là ngày đầu tiên — bạn là ai, làm nghề gì, và small talk xung quanh việc đó — rồi dòng chảy bình thường của điện thoại và thư từ, sau đó là cuộc họp: chính ở đó phần lớn mọi người lần đầu nhận ra rằng hiểu tiếng Anh và tham gia vào cuộc trò chuyện là hai việc khác nhau. Tiếp theo là phần khó hơn: không đồng ý mà không làm hỏng quan hệ, xin lỗi về một sai sót cụ thể, xử lý khiếu nại, đàm phán, và chủ động dịch chuyển trên thang từ trang trọng đến thân mật. Trình độ từ A2 đến C2 — từ tuần làm việc đầu tiên đến năm bạn bắt đầu dẫn dắt.
12 bài học